谁是三星手机电池门事件的受益者？ _鸿蒙

最近几天，围绕着手机销量的媒体争夺愈演愈烈，据说蓝绿厂商合起来夺走了三星和苹果的份额，以至于江湖座次发生了巨大变化。可也有不同的数据显示，事实没有这样令人震惊，三星手机并没有因为电池门而崩溃，相反，下滑态势已经终止。

不可否认，因为电池问题造成的影响，三星手机的全球销量都遭受打击，在中国市场也不会例外，而在女性市场和重视外观市场拥有很强影响力的三星销量下滑对于其他一些以外观吸引为主要卖点的手机厂商确实是好事。

三星一款本来可以挑战苹果权威的手机意外的遭遇电池问题，可以想见的是，虽然整个事件还没有尘埃落定，此事对于三星的未来都将产生无法估量的影响。

我们已经看到，各方人士全部行动起来，各路段子手也无所不用其极，各种各样的抹黑嘲笑充斥网络，唯恐世界不乱的人们好像都在盼望着下一个电池爆炸事件的发生，甚至是等待着炸死人的时刻。

当然，与媒体的狂欢不同，几家主要的智能手机同行还是保持了相当的冷静，面对有无良“媒体”散布的竞争对手给三星挖坑的传言，有厂商主动发了辟谣声明。实际上，随便长个脑子都知道，如此问题，有良知和有操守的厂商都不会落井下石。

我们无法从阴谋论的角度去分析三星事件的深度内幕，但一个质量问题闹到如此程度，也是近年来少有，能与之相提并论的也只有丰田汽车刹车召回事件与大众汽车排气管数据作假事件。作为具有国际影响力的大公司，每一家都应该时刻保持如临深渊的小心谨慎，这对于现在有志于全球化发展的中国科技制造业企业更是应该吸取教训。

逐渐的，三星手机的召回基本完成，可能在不久之后，三星将会重新在很多国家开始新的销售，新的三星手机也会陆续上市来挽回影响，这次事件也将平息，但此事件的影响还远未结束。

这次三星电池事故最主要的提示是，要注意搞好媒体关系，特别是与自媒体群体，但是，仅仅靠维系媒体可能也是做不好的。如今一团乱麻的所谓自媒体，就怕事小，就怕没事，如同苍蝇，紧紧的盯着社会热点，发现有血腥就会疯狂的扑上去。公关和媒体应该反思自己的媒体舆论维系策略了，不仅仅是三星，也包括其他的公众消费品公司。

一切归于沉寂之后，复盘三星手机电池事件将会又掀起一波高潮，也会有更多的内幕消息被曝光出来，那时候，我们就可以还原事件的本来面目。冰冷的数字消除不了公众的担心，要让三星手机从阴影中走出来，需要的是真诚与质量。

最后，我们不得不说，一家大型企业拥有强大的研发能力和全面的产品线多么的重要，如果换成其他中国手机厂商，除了拥有大量科研实力的华为，在如此严峻的市场状况下，可能只有关门歇业一条路可走。在任何时候，我们都不可能期盼绝对不会出现质量问题，而拥有出现问题之后还能生存的能力才至关重要。国货当自强。

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