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一、科学理性购车。近些年，汽车消费领域成为投诉热点，在面对此类纠纷时，消费者通常会面临难以辨识商家收费名目、不能提供有效证据、无法鉴定车辆质量等问题。消费者在购车前，建议了解《汽车销售管理办法》等关于汽车方面的法律规定，同时对所选品牌、型号进行全面了解，选择市场口碑好、经营时间长、**渠道畅通的汽车经销商，全方位考虑售前售后服务水平。购车时仔细查看销售合同内容，了解收费与服务项目，对不明白的条款主动提出质疑，分清“定金”和“订金”的区别，遇到捆绑购买车险、贷款、强制店内上牌等行为，可拒绝购车。
二、拒绝“大数据杀熟”。“大数据杀熟”是指同样的商品或服务，老用户看到的价格反而比新用户要贵出许多的现象。其实质是各类互联网企业通过大数据的方式来区分用户群体，利用老用户的信任和习惯，在原有商品价格上加价。主要存在于机票、酒店、电影、电商、出行等价格有波动的平台。消费者在“五一”假期旅行或进行其他消费时要对大数据“杀熟”的概念有所警觉，可通过以不登录的状态，或者不同的浏览器、不同的手机终端，去搜索某个特定的商品进行比价，做到“货比三家”，同时要注意身份信息、照片、通讯录等个人隐私的保护。
三、在线预订要仔细。节日出行期间，很多消费者习惯在线订房、订餐等功能，但在享受便捷的同时，也会产生消费纠纷的风险。比如预订后去消费时发现没有预订成功，平台显示预订内容与实际不符等。在此提醒消费者，在线预订前，最好直接与预订的商家电话确认，核实时间、地址等详细商品或服务信息后再放心出行。
四、选择正规旅行社。消费者参团旅游，建议选择有资质、口碑好的旅行社报名，远离不合理低价游、购物游等旅游陷阱。出行前，务必仔细阅读条款并签订书面旅游合同；在缴纳旅游费用时，首选旅行社的对公账户并索取正规发票，拒绝向人个人微信付款。在旅游途中，按需购买商品，避免冲动消费，不要盲目听信商家或导游的推荐，更不要跟风购买，尤其是玉石、珠宝等贵重商品，要看清产品介绍，购买后索取正式发票。
五、留存证据，依法**。消费者在消费过程中应索要并保管好发票及相关购物凭证，发生消费纠纷时，要冷静应对，理性**，可先与卖家协商处理，协商不成的应及时向有关部门投诉，妥善维护自身合法权益。
京公网安备 11010802023289 号
