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请您对我们本次服务进行评价。”近日，在高邑县行政审批局政务服务大厅综合受理股办事窗口前，吴先生从工作人员手里接过营业执照的同时，收到了这样一个“请求”。
“挺新鲜的，政务服务也能像网购一样给予好评和差评，不满意扫扫二维码就能评价并‘吐槽’。有了这个评价制度，工作人员为群众服务的积极性提高了，我们来办事也觉着舒服。”吴先生说。
据了解，高邑县行政审批局在政务服务大厅办事窗口统一配置“好差评”评价器，办事群众可以通过微信进行扫码评价。评价内容包括服务事项管理、办事流程、服务效率、服务便民度、政务服务平台的便捷性、完善性和工作人员的服务态度、服务水平等。评价的满意度分为“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”五个等级。办事群众在接受服务后进行评价，好差评数据通过数据端口同步推送到省、市平台，上级平台能直观掌握各窗口服务情况。
高邑县行政审批局副局长李建惠表示，以前的“留言本”“意见箱”之所以没有发挥好应有的监督激励作用，就在于写了没人看、看了没人管、管了不落实。现在制定了《好差评管理办法》，通过加强督查暗访、纳入年度目标考核等措施，确保差评件件有整改、有反馈，从而推动形成愿评、敢评、评了管用的社会共识，有效提高群众的满意度和获得感。
转自：https://new.qq.com/rain/a/20210914A0D78K00（如有侵权，请联系删除）
