现在连出门买个面包，

收银员开口第一句话，

都是问你有没有会员卡，

充值打九八折！

小司哥从来都是摇头，

因为不放心呐！

所以也怨不得，

《湖南某超市进入破产程序，购物卡作废？

跟风转发不实信息要担责》

这篇文章发出来以后，

收到很多质疑的声音了。

但小司哥还是要说一句，

质疑归质疑，

编造不实消息进行传播的行为，

依然是要承担法律责任的。

而之所以有这些传闻的出现，

商家是否也该反思，

既然有了“货架空荡荡”，

这种事实的存在，

给消费者一个合理的解释，

就相当有必要了！

虽然该超市相关负责人表示，

“确实遇到一些困难，

但并不像外面传言的要关店。

我们一直在协调各方，

积极努力做出调整。”

但消费者真金白银受过的伤，

恐怕还没有完全愈合——

很现实，很普遍，也很无奈！

《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

如果我们在办理各种消费卡时，

和商家有一个，

“不记名、不挂失、不作退换”的约定，

就代表同意了这种协议。

因此我们在接受预付费模式消费时：一是要选择规模较大、口碑较好、经营状况不错的商家；二是要和商家签订正式的书面合同，并仔细阅读合同，特别要注意其中是否存在限制性规定和格式条款；三是尽量避免一次性投入金钱过多，预付费式消费时间过长；四是注意保留合同、发票等证据，出现纠纷时要及时向当地消费者协会投诉，发现商家突然停业、转让时要及时向消协或工商部门投诉，采取措施挽回损失；五是要提高警惕性，关注商家近期的经营状况，发现商家的经营状况出现问题要及时退卡。

这样看来，

当某超市出现“货架空荡荡”

这种情况时，

消费者提醒身边的朋友

“及时消费完购物卡金额”

也是合情合理的，

但切忌不能编造

“倒闭”这种不实言论！

《消费者权益保护法》第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。

第四十一条 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条 经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。

经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。

据此，可以依《消费者权益保护法》五十六条规定，向工商行政部门进行举报。

预付费式消费模式中，消费者既可享用便利，省去每次交付现金的麻烦，又能得到价格上的优惠；而经营者可以一次性收取大额资金，能较快回笼经营成本并可长期拥有固定客户，这种共赢的特征正是其得到迅速发展的原因。同时因其产生的纠纷也是数不胜数，商家关门跑路的事情防不胜防，希望今天小司哥的答疑对大家有所帮助，更加理性地去消费。更多问题欢迎在文末留言讨论！

来源：宁乡司法局公众号