华融湘江银行帮忙兑换万余元“火烧币”感动客户 _鸿蒙

支行工作人员用了近两个小时的时间清分、粘补共为大姐成功兑换了人民币12000元整。

近日，华融湘江银行邵阳县支行综合柜员申鹏妃正准备去吃午饭时，一名大姐在柜台前转来转去，欲言又止。于是，申鹏妃问道：“您好，请问您需要办理什么业务？”“小姑娘，你帮我看看这些钱还能换吗？这都是老人家的钱啊，家里起火了，把这钱都烧了，两万多块啊！老人家跑了好几个银行，人家都不给换。我也是没有办法了，您给看看，帮帮忙！”大姐着急地说道。申鹏妃接进了大姐的袋子，一打开袋子，一股烧焦味扑面而来，很多钱已经辨识不清了。由于受损人民币数量太多且易破碎，支行工作人员用了近两个小时的时间清分、粘补，共为大姐成功兑换了人民币12000元整。大姐拿着兑换好的人民币后，激动的对我们说道：“谢谢你们啊，你们华融湘江银行的服务态度真是太好了，我要回去和我父亲讲，把钱放到你们银行来！”支行理财经理笑着说：“不用谢，给您兑换残缺污损人民币是我们银行应尽的义务，这是我行理财产品简介，请您收好，如果有闲散资金，欢迎您到我行来办理保值增值相关业务！”“好，好，好！”大姐笑着接过单子。

提供优质金融服务，帮助客户排忧解难，保证消费者权利是华融湘江银行的服务宗旨。兑换残污损币表面上看似小事，但充分体现了一家银行的金融服务质量和水平，华融湘江银行邵阳县支行，把这一件件看似很小的事，做得细致入微，做到客户满意，进一步拉近了与客户的距离，为县域居民金融需求和地方经济发展做出了重要贡献。

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