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国庆长假，一定有很多人出门游玩了吧？住宿的时候，你有没有为几点钟退房的事纠结过？酒店中午12点退房的规定大家是否印象深刻。那么，你知道这个规定事实上早已过时了吗？最近，临海消保委就接到了一个关于酒店加收房费的消费投诉。“我入住的时候，前台的服务员并没有告知我过了12点就要多收半天的房费，中午12点的时候，也没有打电话通知我，等我退房交钱了，忽然说要加半天房费。这是霸王条款！”方先生出门办事住了几天酒店，中午14点08分退房时被告知超过了规定的时间，要求多收取半天房费200多元，与酒店方协商不定，于是方先生拨打12315投诉。
临海消保委的工作人员接到投诉后，迅速来到现场了解情况，并进行了调解，双方达成一致，方先生拿回了多付的房钱。
“中午12点不退房就加收房费的做法，是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条的规定，不过早在2009年的《中国旅游饭店行业规范》中就被删除了，改为‘饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。’但是现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解这一点。”消保委工作人员表示。
“另外，如果住宿的酒店、旅馆依然执行中午12点退房，逾时加费的制度，并不是不可以，但必须明确告知消费者，让消费者有知情权和选择权，而不是默认消费者已经知道。”
“作为消费者，涉及到费用相关的细节问题可以在刚入住时就向酒店方面了解清楚，保护自己的消费权益，避免产生不必要的纠纷。”
京公网安备 11010802023289 号
