临近17时，已快下班。而此时的市融媒体中心，依旧一片忙碌，大家各司其职，各自忙碌。这或许又同往日一般，最后的灯光将在23时，或更晚熄灭。

       日子不会一成不变，总会有其他声音的加入。这一天，被来自株洲市芦淞区的张先生和袁女士夫妇打破。夫妇俩辗转两地，驱车一百余公里，只为将一面写有“为民解忧，行动神速”字样的锦旗亲自送达我市融媒体中心《热线在行动》栏目组，那是，以表达对栏目组尽心解决其烦心事的感激之情。

       说起张先生和袁女士夫妇的烦心事，还得翻一翻去年的老账本。

       去年，夫妇俩准备将家中的两套房子进行装修，到处比价之余，发现位于宁乡经开区的豪派家居公司性价比高、质量又可靠。商量之后，夫妇俩决定驱车前往该公司购买装修材料。

       “厂家告诉我们，可以考虑做代理，只需85000元，不仅可以享受价值24000元的免费装修材料，后续拿货时还能抵扣8万元。”袁女士说。

       做代理能免费拿装修材料，“馅饼”让夫妇俩心动了，于是迅速交纳了相关费用，成为产品代理商。免费材料用完了，袁女士继续找代理厂家要货。然而，这次要货，却出现了问题。

       “厂家说，按照相关合同条款，8万元要从后期进货金额中返，每次返点金额是8%。”袁女士算了下，要出钱从该公司买100万元货，才能拿回8万元本钱。

       由于当时粗心大意，没有看清合同具体条款，袁女士只得认栽，继续拿钱出来购买装修材料。合同期满后，夫妇二人决定退出代理。于是二人来到代理厂家，可厂家表示，合同期满后只能续签，不续签的话，没有一分钱退。“我们先后到厂家交涉了两次，给我们的答复都是除了续签没有第二条路可选。”袁女士说。

       在和代理厂家再次交涉无果后，无奈之下，夫妇俩来了我市融媒体中心《热线在行动》栏目组反映情况。

       了解事情的来龙去脉后，热线记者带着夫妇俩来到了豪派家居公司所在地的工商分局，告知工作人员详细情况。随后，工商分局工作人员电话通知该公司相关负责人过来进行协调。

       经过两个多小时的协商，最终，双方达成共识，扣除相关费用，剩下的余款以现金方式退还给张先生夫妇。至此，问题得到合理解决。对于最后的协调结果，张先生和袁女士都表示非常满意。

       “大家都是站在公平公正的立场处理这件事情，感谢宁乡的政府职能部门和新闻媒体记者。”袁女士说，“早就听说宁乡风景美、人情暖，这次有了切身体会，为你们点赞。”

       “烦心事”解决后，张先生和袁女士夫妇俩想到的第一件事就是制作一面锦旗送到栏目组，以表内心最真挚的谢意。

       “我们栏目的初衷就是为老百姓解决问题，这也是我们新闻工作者的职责使命所在。”当天，热线记者王昌龙和谭海鹏双手接过锦旗说，“感谢对我们工作的肯定与认可，我们一定会继续坚持秉承为民解忧的服务理念，坚守在新闻记者岗位。”

       《热线在行动》栏目是市融媒体中心打造的一档以热线情牵民意、调查追寻真相为宣传宗旨，贴近民生，本色表达，较好地展现基层民众的生产生活及和谐社会的民生栏目。自开播以来，受到广大市民的一致好评。

来源：宁视界公众号