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7月1日，高铁涿州东站收到了一封表扬信。是一位乘客写给涿州东站的。感谢涿州东站值班员拾金不昧的精神和助人为乐的高尚品德。
据了解，王天赐今年24岁，是高铁涿州东站最年轻的***员。日常工作中，她经常帮助遇到困难的乘客，她的细心、热心赢得了领导、同事及乘客的一致称赞
2月13日下午18:13分，一名旅客从G9066次列车下车后，发现一起随行的孩子没来的及下车。情急之下该名旅客将情况告知涿州东站一站台值班员马超，值班员马超立刻用电台联系G9066车长。车长找到该名孩童后告知马超，并与北京西站做好交接，安排孩子乘坐G6707次列车返回涿州。孩子于19:47分到达涿州，成功与母亲汇合，这位旅客含泪向工作人员表示感谢。
2018年9月29日早晨7点20分左右，涿州东站客运值班员赵勇接到当日G529次列车长电话，称一名旅客疑似心脏病发作，需要120救助，并请车站提供轮椅，赵勇立刻安排值班员何立铎，马超将轮椅推至站台，并安排专人接120急救车进站，仅用30分钟就将患病旅客紧急送往医院。
通讯员：赵勇
记者:何卫杰
编辑：沙沙（实习）
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