江西机场集团承诺：安检排队一般不超过10分钟 _鸿蒙

旅客至机场售票处购买机票，自录入信息至出票结束不超过3分钟；国内航班95%的旅客安检排队等候时间不超过10分钟……为更好地服务社会公众、提升机场服务品质，昨日，江西省机场集团面向社会发布了南昌昌北国际机场地面交通、值机服务、行李服务等13个方面、27项内容的“真情服务、愉悦出行”服务承诺。

记者采访了解到，相较于2012年初发布的8项承诺，本次发布的机场服务承诺内容更丰富，服务承诺项目涵盖了旅客乘坐飞机出行的全过程。无论是进出机场的交通，还是在机场内办理乘机手续，江西省机场集团都从旅客角度制定了便利的服务标准，进一步提高值机服务、安检服务、行李服务等关键项目的效率与响应及时性。本次服务承诺尤其特别关注到了特殊旅客的乘机需求，针对性推出了24小时医疗出诊服务，向老、弱、病、残、孕、军人等特殊旅客优先提供安检服务，为无成人陪伴儿童提供全程陪伴服务等。

此外，航班延误时，机场将至少每隔半小时发布一次航班动态信息，确保满足旅客的信息知晓需求。中转服务方面，南昌昌北国际机场于今年8月7日正式推出了机场中转服务，中转旅客无需出隔离区就可直接在候机楼内的中转服务柜台办理下一段行程的值机，再也不用像以前一样来回奔波、重新过安检。（连三思记者尹玲玲）

来源：南昌日报

视觉焦点

热点排行