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2017年7月20日凌晨两点三十五分，志愿者黄泽向志愿者协会会长、网格长潘春虎反映，稷山南关金马百货门口躺着一个年龄大约在16岁上下的孩子，请求协助处理。接报后网格长潘春虎迅速行动，赶到事发现场了解情况，原来孩子是因为和家里人赌气而跑出来的，由于年龄小，找不到地方睡觉，只好睡在马路边。了解清楚情况后，志愿者首先安抚孩子情绪，考虑到当时已是半夜，好多救援措施无法施展，只能在志愿者的亲自看护下暂时将孩子安置在附近宾馆，待第二天帮忙设法联系家长。
第二天六点钟志愿者通过孩子提供的手机号码紧急联系到孩子父母，通知父母双方到志愿者协会接孩子。同时通知志愿者陈菊娥到协会报道，协同处置。在志愿者协会党支部办公室大家对孩子和其家长进行了耐心的说服教育。最后孩子向家长做出了道歉，同时家长也承认了自身在孩子教育方面存在的问题，并表示要改正教育的方式方法。到20日早上七点半为止，一场历时五个小时的救援行动圆满结束。
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