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广州日报讯 (记者段郴群)“我做了差不多1个月，到现在也没有收到车资，我打优步客服电话，但两个官方提供的客服电话都打不通，自己在网上找到一个优步客服电话，结果落入圈套，按照对方的指引在ATM机上激活我的银行卡，被骗走5万元”。近日，广州日报接到网约车孙师傅报料，称自己今年10月份在优步平台注册成为网约车司机，因为快一个月了一直收不到车资，拨打优步客服电话不通，最后被骗。而记者拨打优步提供的两个客服电话，截至昨日仍打不通，对于为何两个官方客服电话都打不通，优步公司没有给出明确回复。
孙师傅此前一直在深圳做滴滴网约车，今年10月3日，他注册了做优步网约车，到10月23日，一直没有收到车资，“大约10月24日左右，我拨打优步司机端客服电话，一个400开头，和一个0411区号的固定电话，但这两个电话都打不通。”
10月26日，孙师傅网上搜索，在网上看到一个介绍优步公司的内容，而且留了一个总部服务的电话，随后孙师傅按照这个号码打过去，拨通后，“电话里面对方的铃声就是，‘这是优步客服电话，工号多少’，我就相信这是优步的客服电话，于是把自己没有收到车资的情况说了一遍”。对方对孙师傅表示已经查验了，是孙师傅的银行卡没有激活，要孙师傅去ATM机上激活。按照对方的指引，孙师傅银行卡上的5万元人民币被骗走。
对于司机为何一直没有收到车资，优步公司相关人员昨日对记者表示，是因为师傅的身份证和银行卡姓名不一致，导致支付没有激活。而对于用网上搜索的方式找到的却是一个诈骗电话，孙师傅表示，自己拨打多次优步官方客服电话，一直打不通，最后才会选择网上搜索的方式。
对于为何客服电话打不通，优步公司有关人士表示，可能司机拨打的时候呼叫量比较大，但从记者拨打情况看，两个官方客服电话全部处于无法接通状态。记者在采访中了解到，在滴滴与优步中国合并之后，优步公司提供的客服电话就变得越来越难打，直到打不通，有不少司机反映有事情根本找不到优步的客服去解决问题。
据悉，目前孙师傅已经报警，而优步公司也已经联系孙师傅在积极解决问题。有信息安全专家对记者表示，目前在网上出现了有不法分子冒充其他厂商的售后电话，骗取用户的钱财。对此，反诈骗专家裴智勇提醒大家，任何宣称需要到ATM机上进行操作的业务，都可能是网络诈骗，一定要警惕。因为ATM机只有取现、查询、缴费和转账功能，不可能通过这种方式办理其他业务。
京公网安备 11010802023289 号
