跨境电商发展几年之后人们发现，方式和手段就那么几种，烧钱补贴、红人营销、流量购买、用户导入，只要是能聚集到尽可能多的线上人流，发展就能持续，问题是现在流量越来越贵，用户越来越少，聚众的成本已远超前几年，能不能通过提升用户体验的方式来保持增长动力呢？

10月28日亚马逊宣布，亚马逊Prime会员服务正式登陆中国，选择这项服务的消费者可在选购亚马逊海外购商店中的400余万商品和亚马逊中国网站的超过900万高品质商品时，享受购买国内商品零门槛全年免费送货，购买海外商品单笔订单金额满200元免费送货的服务，全年不限次。面向中国市场推出的Prime服务，是为中国消费者量身定制，也是亚马逊全球首个提供跨境订单全年无限次免费配送的会员服务。

亚马逊Prime被美国用户称之为良心服务，也被视作一种最划算的服务，其免费送货的特色在人力成本高昂的美国非常受欢迎。亚马逊自己对Prime服务也极度重视，将其视作亚马逊的三大基石之一，因为Prime会员的人均消费额要高过一般电商用户一大截，而据统计数字看，有十分之一的美国人是亚马逊Prime会员。亚马逊Prime在美国的价格是每年99美元约合人民币660元，而在中国的价格则是388元，比美国价格低40%。而在2017年2月28日之前购买的用户，还可用188元的抢先价格购得此服务。

亚马逊Prime以这样的政策登陆中国市场，对跨境电商业务所带来的震撼是可想而知的。我们知道，跨境电商的难点在于邮购和配送，商品从海外运回国内，最终送到消费者手中，需要花费高昂的成本，有些跨境电商的物流配送成本要高过商品本身，且服务不能实现标准化，商品或是几天送到，或是几个月也送不到的状况也是时有发生的。这与跨境电商平台在物流配送方面的掌控能力不足有很大关系，而建立起这种能力，往往需要耗费很长时间、投入大量成本。

电子商务为用户输出的良好体验，首先是来自商品本身，其次是物流配送等服务，这两方面缺一不可。亚马逊在两年前开展海外购业务以来，成功引进了来自美国的30大品类数百万商品，在服装、鞋靴、母婴、玩具、家居、厨具以及美妆等品类上深受中国消费者欢迎。在商品种类不断丰富的同时，亚马逊海外购还在持续不断升级物流配送服务，力争用最短时间将商品送到消费者手中。目前海外购商品直接由美国运营中心处理，空运到中国进行清关后，直接由亚马逊中国的运营中心送达消费者手中，只要清关方面没有任何延误，Prime用户从下订单到收到货物，整个过程耗时约为5-9个工作日，若支付一定费用还能实现平均2-4个工作日的特快配送，从跨境商品交易的角度来说，这已是非常快的速度了。

从亚马逊海外购的整个实现流程来观察，在物流配送上的高成本是显而易见的，除非拥有庞大的交易规模从而导致边际成本下降，否则一般规模不大的跨境电商根本做不到免费送货，光物流配送成本就是这些小平台亏不起的。亚马逊中国不一样，其海外购的规模在过去两年间膨胀了数百倍，完善的物流配送能力也完全以较低成本运转，因此亚马逊才敢于把Prime服务引入中国，让中国成为亚马逊Prime在海外第一个开展无限次免费送货服务的国家。

亚马逊的这一举措，对有些小跨境电商平台来说是具有毁灭性的，对于整个跨境电商行业来说，具有强烈的颠覆性。因为现实条件明摆着，全球化时代，地域之间形成的商品信息不对称情况正在被互联网打破，商品价格的伸缩空间其实是越来越小的。消费者购买一件来自国外的商品，需付商品价格+邮寄配送价格，这已是跨境电商中通行多年的明规则，如今亚马逊说了，买我一个每年388的Prime会员，你只需支付商品价格，配送完全免费，这简直是要在跨境电商业务上掀起一场革命。

商品价格还是那个价格，占到商品价格20%甚至50%的配送费用没有了，这等于是亚马逊把商品降价20%到50%，这种实惠在消费端能引起的震撼是显而易见的。这意味着，黑五的时候中国消费者可以与美国消费者同步参与抢购，看哪个价格便宜就买哪个，对于商品之外的那些费用，不必太在意了，因为物流配送费用没有了，黑色星期五不仅仅是美国消费者的节日，也是中国消费者的节日。

不仅如此，亚马逊Prime在中国提供的服务，还是其他竞争对手无法模仿的，因为这涉及到真金白银的投入，亚马逊在供应链、物流配送和交易规模等这些需要长期才能形成的竞争力的帮助下，面向中国消费者提供了免费送货的服务，并不是亚马逊自己拿出真金白银投入进去做促销，而是根据自身综合能力和实力所做的服务升级动作，较好地平衡了成本与收益之间的关系，这并非随便哪个竞争对手能够做到的事情，也就谈不上跟风模仿了。

亚马逊Prime入华这件事，看上去只是一种服务上的升级与完善，实质上的结果就是，会引导跨境电商进行比较大的洗牌。因为很多小的跨境电商平台，本身价格和服务就已无法跟亚马逊相比，如今亚马逊又把物流配送费给免了，高品质的商品、及时的物流配送、完善的售后服务，更重要的是这些服务还是免费的，这让一些竞争力不强的平台如何接招？

随着人口红利的消失、监管的趋紧，人们对电子商务的认识越来越深，烧钱补贴和花式营销的时代即将过去了，价格血拼与恶俗营销已越来越引不起消费者的兴趣。亚马逊这种不断提升内在竞争力，从底层架构对外输出体验和实惠的电商，将迎来发展春天。这里面包括，供应链管理能力导致的高品质，完善物流配送体系输出的良好体验，规模化带来的边际成本下降，这些都是带给消费者的价值，而只有持续不断向消费者输出价值的平台，才能站着笑到最后。