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文章来源:中国工商银行
存了十万元钱进银行
如果不小心忘了,会怎样?
2021年4月2日
一位老奶奶拿着一面写着
“细心寻回十年存款,热忱服务白发人”
的锦旗来到工行佛山乐从支行
原来,前些天老奶奶接到工行电话
告知其有一笔10万元定期存款到期
老奶奶吃惊过后
却完全不记得曾办理过什么定期存款
工行员工通过核对信息
耐心地帮老人家回忆起了这笔存款
第二天,老奶奶来到网点
顺利“寻回”遗忘的10万元存款
老人家激动地说:
“要不是工行提醒
我可能这辈子都想不起来这笔存款
存款放在工行让人放心!”
党史学习教育开展以来
广东工行深入开展实践活动
“我为群众办实事”
坚持把以人民为中心的发展思想
贯穿金融服务全过程
让服务更贴心、安心、放心
有困难?特事特办上门服务
2021年4月21日上午
一位年近七旬的老先生
慌慌张张地走进普宁中药城支行营业厅
网点负责人见状上前关心
表示
老
先生
急需激活自己和老伴的社保卡
社保金
用于领取
但由于老伴常年瘫痪在床
无法到网点办理
听闻老先生的难处
网点负责人当即表示可以提供上门服务
第二天,网点负责人带队上门
顺利为老人家办理了社保卡激活
老先生感动地连连道谢和称赞
无独有偶
2021年4月25日,
珠海南屏支行
也迎来了一位急匆匆的大娘
原来大娘的丈夫因住院
急需用社保卡
然而社保卡密码却忘记了
支行了解情况后
立即启动特事特办程序
协调安排两名员工
前
往
医院
上门服务
并开通服务绿色专窗
事后,大娘连连称赞
工行的服务贴心温暖
卡坏了?换卡不换号很轻松
近日,珠海迎宾支行接到了
在香港生活的刘阿姨来电
刘阿姨曾在珠海工行办理一张银行卡
但卡前两天不慎损坏导致
无法使用
由于卡上绑定了许多业务
刘阿姨担心换卡后会带来很多麻烦
了解刘阿姨的担心后
支行工作人员
通过发送微信截图
一步步耐心指引
刘阿姨
通过工行手机银行申请了换卡不换号
没有了“后顾之忧”的
刘阿姨很高兴
对工行
的优
质服
务和
流程优
化赞不绝口