电，生活中不可或缺的必需品，

无论你是业扩报装还是故障报修，

以往都得去营业厅大排长龙，

还记得这样崩溃的场景吗？

如今，大排长龙的时代早已成为过去，

南方电网贵州电网公司持续优化电力营商环境，

将“不忘初心、牢记使命”主题教育落到实处，

推出办电业务“互联网+”线上办理和预约上门服务，

全面实现了零上门、零审批、零收费的“三零”服务，

让客户真正享受到办电不出门，

接电不花钱的供电服务。

办电不出门

用电报装也不出门？是真的吗？

先来看看养殖场魏大叔的用电报装经过……

“您看看您的报装工单，现在已经分派到供电所了，下一步就是他们根据您填写的地址来给您接电。”7月24日下午，在六盘水市水城县金盆乡金钟村，看到自己的养殖场建设已经接近尾声，村民魏堂金刚立即通过微信提出了报装用电申请，几分钟后，闲着没事，魏堂金就又刷了一下微信，想不到刚才填报的工单已经流转到了离养殖场不远的南方电网贵州六盘水钟山供电局南开供电所，这一变化让魏堂金觉得，养殖场用上电一定要不了几天。

清扫建筑垃圾，修补细小角落。第二天一大早，魏堂金刚开始打整养殖场，一辆供电服务车就开了进来，在和魏堂金进行了详细的信息核对后马上开始了装表接电工作。中午不到，魏堂金的养殖场灯就亮了起来。

“从微信上报装的，供电所都不用去，这个确实方便。昨天报装，今天用上电，看起来是两天，实际上的用时一天都不到，快速。办电服务这么好，以后我的养殖场用电我就更不用担心了。”魏堂金说。

真正的便捷

近年来，为了进一步提升客户“获得电力”水平，

南方电网贵州电网公司

紧紧抓住推进优化电力营商环境的机遇，

不断优化业扩报装流程，

减少客户办电时间，

通过互联网统一服务平台和客户经理上门服务，

严格执行业扩报装精简流程，

让客户办理用电业务“一次都不跑”，

让“办电不出门”成为了现实。

低压业扩流程从原来的4个环节精简为2个；

高压业扩流程从原来的8个环节精简为3个。

为了让接电时间更快速，

公司还下放管理权限至市县供电企业，

以快速响应客户需求为原则，

取消审批环节，

优化业扩配套项目流程。

“我们在系统里对每个工单都设有时间节点预警，临近超时我们就会加强督办，这样就保证了每个工单的推进。”据南方电网贵州电网公司客户服务中心业务受理科科长罗润祥介绍，为了让客户尽快用上电，公司开发了“获得电力”APP，客户有报装需求时，只要在前端通过互联网统一服务平台实现一键报装后，工作人员就可以在后台通过监控系统精确的掌握每个工单的进度以及工单在每个环节的推进情况，从而精准管控每个业扩工单，最大限度减少客户办电时间。

接电不花钱

新装用电不收钱？不会吧？

再来听听老年公寓的负责人怎么说……

“现在不仅能满足老人们的用电需要，还为我们节约了15万元，这个政策确实好！”8月13日，在贵阳市南明区永乐乡干井村，对于自己报上用电需求后，没有花钱南方电网贵州贵阳供电局双龙分局就给接上了电，贵阳市南明区世外桃源之家老年公寓负责人史述婴立即在村里展开了宣传。

今年年初，为了改善老年公寓的养老居住条件，史述婴有了新增空调及娱乐设施等大功率用电设施的想法，面对原有容量已经不能满足用电需要实际，按以往经验，如果要新增容量，得花不少钱，这让史述婴有点犹豫。

“你们预测的新增负荷是180千瓦，我们核实下来其实100千瓦就已经完全足够，还有富余。”南方电网贵州贵阳双龙供电局副局长何涛率队主动与政府部门沟通对接的过程中，了解到养老院是自建房，距离公共变压器较远的情况后，该局根据《进一步提升供电服务水平优化电力营商环境实施方案》中业扩工程投资界面延伸的举措，积极申报项目，为养老院进行了线路改造，为养老院节约了近15万元的用电成本

从项目立项到接火送电，不到十天就解决了公寓的用电问题，史述婴想不到供电局的服务这么快、这么好，立即代表公寓的老人将一面写有“关爱老人、为民解忧”的锦旗送到了南方电网贵州贵阳供电局双龙分局。

真正的实惠

今年以来，

南方电网贵州电网公司

将重点放在了助力小微企业发展上，

并提出了零上门、零审批、零收费的“三零”服务，

其中作为降低用户成本的重要举措，

零收费不仅事关政策红利的传导，

更是助力小微企业发展的强心剂。

为此，

取消了供电系统对外常规作业的所有收费项目，

使贵州全省包括居民在内的所有低压客户

都享受到了政策实惠。

今后申请“一户一表”新装用电这个费用

免

免

免

居民客户不再交纳城市500元/户，

农村320元/户的低压报装工料费。

预计每年可减少客户接电成本4亿元。

据南方电网贵州电网公司副巡视员王玉萍介绍，为切实降低客户接电成本和用电成本，公司还通过实施一般工商业客户低压供电，降低接电成本：

原来100千伏安及以上按高压报装，现在贵阳和遵义等地区200千伏安及以下，其他市州城区160千伏安及以下的工商业客户，都可以按低压报装，预计今年减少客户接电成本2.2亿元；

在落实一般工商业电价再降10%方面，则继续承接2018年降价政策，预计减少客户用电支出17.2亿元；

落实今年一般工商业电价再降10%的要求，全年预计将再减少客户用电支出15.4亿元，合计32.6亿元。通过这两轮次的降价，一般工商业电价降幅达0.135元/千瓦时。

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