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汨罗时刻讯（记者 谢建）4月25日早晨7点多，一位神情焦虑的老大爷走进了神鼎山镇的便民服务中心大厅。“大爷您有什么事？”神鼎山镇民政办主任周鹏良和驻站社工伏彩忙上前询问。
“我昨天把儿子的医疗证丢了，想给他办住院救助认可书。”见到村干部，老大爷难掩激动，介绍起自己的情况。原来大爷姓肖，是双江口村人，今年已经87岁高龄，二儿子患有精神疾病，时常把家中砸得乱七八糟，昨天肖嗲去人民医院为二儿子报销医药费，没想到却把医疗证弄丢了。
“您别急，有问题，我们帮您解决！”伏彩接过肖嗲手中紧握的资料，边安慰肖嗲，边指导他填写救助认可书。在跟肖嗲的交谈时，周鹏良发现，肖嗲的低保证还是2015年办的，他二话不说掏出手机给肖嗲拍照填资料，帮忙办理新的低保证。“您就把资料都留在这，明天我们去医院帮您找医疗证，再去合管办办理报销手续，低保证补办后也一起给您。”在周鹏良和伏彩的一番保证后，肖嗲安心回了家。
“感谢党的好政策！感谢你们的热心服务！真的谢谢！”4月26日下午，肖嗲拿着失而复得的医疗证、崭新的低保证和农合报销款，颤巍巍地紧握住周鹏良和伏彩的手，不禁热泪盈眶。“不用谢，这都是我们应该的做的！”面对不停道谢的肖嗲，周鹏良和伏彩连连摆手。
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