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作为一项公安基层基础工作，服务窗口与人民群众工作、生活息息相关，更是公安机关联系群众、密切警民关系的桥梁和纽带。日前，桥头集派出所的户政民警，在日常工作中认真落实各项便民措施，寻找户政工作与服务群众的切入点和结合点，将服务窗口开到了百姓家门口，受到辖区群众的一致赞扬。
5月15日上午，肥东县公安局桥头集派出所户籍室，接待了一位名叫张某传的群众。在与户籍民警沟通中，张某传称自己的老父亲今年87岁了，常年卧病、腿脚不便，无法亲自办理身份证，但自己家庭困难急需办理身份证，以便向村委会申领低保金。得知这一情况，户籍民警电话向领导汇报了张某传的情况。桥头所曹所长立即指示户籍民警张从瑜：放下手头工作，立即上门办理，另外带些慰问品看望一下。
接到指示，张警官让同事帮忙照看着大厅的工作，自己带着张某传与协警一道，驱车前往山王村张某传的家中。看到卧病在床的张老，民警送上了精心准备的慰问品，为这个困难家庭提供力所能及的帮助。
一番寒暄后，民警开始为老人采集身份信息。伴随着相机快门的“咔咔咔”声，张老的身份证照片已经拍摄好，在采集离线指纹，填写申领表后，张老的身份证办理程序就完成了。民警还告诉他不要着急，安心养病，等身份证下来后，会第一时间送过来。
听着耳畔传来的暖心话语，看着眼前忙碌了半天的民警，张某传感动不已，握住民警的手连声道着谢。“真是太感谢了，为我们一家解了燃眉之急，咱肥东警察没得说，真是为咱们百姓办实事办好事！”
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