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110报警服务台的主要任务是接收、处理群众电话、短信报警;接收、处理群众电话、短信紧急求助;接受群众对公安机关、民警的举报、投诉。警方接警工作的一般程序是接受报警、询问查询、核实警情、确定类别、下达处置指令、跟踪反馈、登记备案。
一般来讲，110工作人员在接到报警电话后要询问报警、求助人的姓名、职业、工作单位或住址;报警求助事项的基本情况，如时间、地点、案由或事由、当时所在的位置等，如系重大报警案件，应重点询问发案(发现)涉案的人数，涉案人的体态特征、去向等。
该民警同时表示，110是社会应急的公共资源之一，但是一些人报假警或多次无效拨打110，恶意骚扰电话常常造成宝贵资源的浪费，如果造成社会恐慌，情节严重的可以构成虚构恐怖信息的犯罪，而多次无故拨打110也是一种扰乱社会秩序的违法行为，警方可以根据《中华人民共和国治安管理处罚法》对当事人进行治安拘留的行政处罚。警方目前有足够的技术力量可以查获恶意骚扰电话和报假警电话，希望抱着侥幸心理的人不要以身试法。
京公网安备 11010802023289 号
