2019年是新中国成立70周年，也是重新组建的长沙司法行政机关履行新职能的重要一年。

根据司法部“新时代司法为民好榜样”主题宣传活动统一部署，长沙市司法局为全面展示长沙司法行政系统队伍中不忘初心、司法为民的典型人物与事迹，开展“新时代司法为民好榜样”主题宣传活动。

与时俱进解纠纷，传承创新学枫桥

宁乡市司法局用实践证明，

在今天这个“指尖时代”，

只要心中装着人民，处处皆是枫桥

50多年前，“枫桥经验”风靡全国，在长沙，宁乡市司法局探索“互联网+政务服务”改革，强化“键对键、面对面、心贴心”矛盾纠纷化解，构建线上线下协同调解新模式，做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地就近化解”。

线下

“戴老来了，我们大家都各让一步，这点小事就不再争执了！”近日，在宁乡市老粮仓镇一起矛盾纠纷的调处现场，见到人民调解员戴跃东前来主持调解，双方当事人都爽快地握手言和。

年近七旬的戴跃东在基层当了多年村支书，尽职尽责的他在群众当中树立了很好的口碑。退休后，他又当起了老粮仓镇矛盾纠纷调解中心的专职人民调解员，用自己的三个“法宝”——一本书（对相关政策、法律知识的积累）、一双腿（奔波调查收集“依法”“讲理”的证据）、一张嘴（用法律、证据、情理说服当事人），仅2018年上半年就和另外一名专职人民调解员一起化解矛盾154起。

做好矛盾纠纷化解工作，关键在人。近年来，宁乡不断完善调解机制，建设市乡村三级调解体系，建成规范化人民调解委员会（调解室）336个、行业性专业性调解组织14个；完善诉调、检调、警调和访调对接机制，设置专业调解室38个，每个调解室配备2-4名专职调解员，专职调解员总数达374名，基本实现人民调解组织无盲点、调解队伍全覆盖、调解工作全方位。

线上

另一方面，宁乡市积极推动“大数据”技术在人民调解中的应用，加强线上线下协同处理——人民调解员依托信息平台大数据系统，精准掌握发生矛盾纠纷位置、大致情况，快速主动上门调解，构建了“手机+脚板”的线上线下矛盾纠纷移动协同处理新模式。

如今在宁乡，群众在遇到矛盾纠纷时，只需关注“宁乡司法局”微信公众号就可以一键上报纠纷、随时找到“救兵”。这一全省首个“人民调解信息平台”，正在发挥着越来越强的作用。截至2019年1月，接收派发调解工单7797件，调解完成7748件，调解成功率99.4%。

宁乡市司法局还整合全市35家新媒体平台成立全省首家新媒体普法联盟，将人民调解和法治宣传有机结合，各平台及时发布人民调解案例普法，接收群众反映的矛盾纠纷线索，由市司法局安排专人组织调解。联盟成立一年半以来，已帮群众化解各类纠纷300多起。

效果如何？

线上互联网技术运用和线下调解组织建设并进，让宁乡市人民调解工作如虎添翼。2018年，全市调处各类纠纷12264件。近五年来，治安刑事受立案分别下降19.4%、8.6%.信 访量稳步下降，没有发生民转刑案件，没有发生重大群体性事件，全市社会治安持续向好。

来源：宁乡司法局公众号