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3月22日，市民刘女士带着一面绣着“为民办事 关怀备至 为民排忧 情深似海”锦旗专程来到浔阳区市监局白水湖分局，对白水湖分局工作人员依法维护消费者合法权益的行为表示衷心感谢!
事情的经过还有从去年说起，2018年10月份的一天，市民刘女士在浔阳区某房地产公司购买了一套商品房，交付定金两万元，但并未签订相关合同。后由于个人问题后续房费无法继续支付，2月份刘女士要求商家退还定金2万元遭到拒绝，于是通过12315平台请求市场监管部门协商调解。
2019年2月27日，浔阳区市场监督管理局白水湖分局工作人员接到投诉后，第一时间分别与消费者和售楼处的经理陈某了解情况。但是由于消费者刘女士不能到达现场，给调解带来了一定困难，执法人员只能通过电话向刘女士了解情况，并将电话交由售楼部陈经理进行协商调解。经过多次的电话调解和执法人员不懈努力，双方最终达成协议，商家同意将2万元定金退还给刘女士。
2019年3月15日，刘女士收到了定金退款两万元。至此，这件**多月，调解10多天，涉及金额较大的买房纠纷以消费者满意的方式宣告调解成功。在调解过程中分局执法人员也向刘女士积极宣传消费**意识，进一步加强消费的警惕性以及**的主动性。
信息来源：区市监局
京公网安备 11010802023289 号
