光明网3月14日电（记者 郑子琳）一年一度的“3.15”消费者权益保护日在即，这一年里，消费者们又被迫与哪些黑心产品斗智斗勇了呢？近日，天涯社区曝光了消费者的十大投诉热点，饮食卫生难保障、黄金白银投资骗局多、美容产品维权难、家电售后服务差、思念速冻食品吃出异物、网络购物维权难、汽车品牌问题多、银行陷阱、个人信息泄露、保险产品风险大成为天涯网友投诉最多的十大领域。其中，食品安全仍然是最让人触目惊心的问题之一。

合生元奶粉现黑色杂质 投诉不成反被威胁

网友施杰跃在天涯社区315维权征集帖中披露了购买合生元奶粉后的不愉快遭遇。春节前，施杰跃在母婴店买了6罐合生元奶粉，泡奶粉时发现其中有黑色杂质，泡入奶瓶后也不溶解，随后仔细检查奶粉，发现奶粉中有很多小黑点。他这时意识到自己碰上了问题奶粉，只能托亲戚新买了干净的奶粉给宝宝吃，打算节后回去退换奶粉。

网友在合生元奶粉中发现许多黑色异物，厂家表示不存在质量问题，拒绝退换

但他没有想到的是，春节后他回到母婴店反映奶粉情况时，客服只反复强调：奶粉不存在质量问题，要是怀疑的话只能“自己送去检验”。

“用肉眼都能看到的杂质，还要检验来证明是否存在问题？”施先生对此非常不解。他拍下问题奶粉的照片与厂家交涉，后来厂家派来销售代表，出示了一份检验合格的证明。但施先生认为检验的过程只是抽样检测，并不代表每罐奶粉都合格，遂提出调换出现问题的同一批次奶粉，对方说没有权限处理，要回去跟领导汇报。

“但我们万万没想到，今天他们领导来以后，非但不同意调换，还威胁说要是事情闹大了，要追求我们的责任。卖出的东西存在问题，不但不给换，还要追究我们的责任？”施先生不得已向网友求助，结果多位网友表示合生元奶粉其实是中国品牌，并非其标榜的法国进口奶粉，也有其他网友在奶粉中发现泥垢、黑星或毛状物，但厂家客服表示拒绝退换。

米老头、雪花啤酒、思念速冻食品均上“黑名单”

在天涯315维权帖征集板块中，除了合生元奶粉之外，四川米老头食品、雪花啤酒、思念速冻食品的投诉帖也赫然在目。

网友在米老头蛋卷中吃出头发，厂家不予回信

网友“长嘴大儿童”在米老头超级威化棒中吃出了一根头发，然后按照服务电话打了过去。“对方知道后要求我发照片然后给回复，两天没信，我又打过去，他们说过几天，后来我打电话他们就一直不接电话了，QQ发信息也不回，到现在为止无良商家也没给我回信。”

思念手抓饼中也被有发现星星点点的黑色异物

思念速冻食品的广告一直在各大电视台播放，网友“770322981”也认为这是令人放心的大牌子，谁知打开新买的两袋思念牌手抓饼后却在上面发现了星星点点的黑色异物，客服来人查看，解释是“孜然味的包装包错了”，并表示“包错包装也正常，今天本来休息，为了这点小事还要来一趟”，离去后迟迟未再上门解决问题。

网友购买的雪花啤酒内漂浮着一只虫子

而针对雪花啤酒内出现异物的投诉更是层出不穷，网友们在其中发现了霉斑、不明白色悬浮物、虫子等等，不一而足。从网友晒出的图片上看，啤酒瓶内的异物明显，令人反胃。早在2011年，南京市产品质量监督检验院就曾检验到，消费者王先生所买到的一瓶内有悬浮物的雪花啤酒不合格。

文章转自光明网