作为每天和社区居民打交道的居委会主任，大家一定都不陌生，因为在我们居住的小区里都有一位居委会主任，可是他们一天到晚都在忙些什么呢？大多数人都认为他们的工作不就是一些家长里短的小事儿嘛，有啥难的？7月30日，记者跟随卫东社区九千三居委会主任王丽红一起，看看居委会主任倒底是怎样工作的。

苦口婆心——用真情打动居民

7月29日早晨8点30分，在卫东社区门口，记者见到了王丽红，有些感到意外的是她并不是平时大家印象里的居委会大妈形象，而是一位身材高挑、打扮入时的中年女子。她笑盈盈地自我介绍完后说，上午本来打算带你下户去居民家完善户卡的，可是刚刚接到九千三小区居民的电话，说楼上的精神病患者又在楼道里小便，还点火，她得赶紧过去看看。

路上，王丽红对记者说，这位精神病患者已经不只一次闹事儿了，楼里的居民很有意见，她也多次前来协调过，可是患者的母亲总是不承认她的儿子有病，问题也就一直得不到解决。

王丽红带记者来到位于九千三小区的一家早餐店，店主徐大姐迎了出来，气冲冲地说：“你快帮我想想办法吧，一个大小伙子整天在楼道里撒尿，不但有味，还把来我这儿吃饭的客人都吓跑了，我这生意还咋做呀，再这样下去，我就报警了！”王丽红陪着笑脸说道：“徐姐，你别着急，我再上去和他妈唠唠，看看他妈咋说。”王丽红边说着边上了二楼，明明听见里面有人，可敲了半天门，就是没人开门。她大声说：“大姐，我是居委会的，知道您在家，有事找您呀。”连着喊了几遍，门终于开了一条缝，探出一张脸，不悦地问道：“啥事儿呀？”王丽红笑着说：“大姐，我们已经多次接到你们楼里的居民反映你儿子在楼道里小便，甚至点火，这要是出点啥事，大家有意见不说，您是他的监护人，不也得承担责任吗？您最好是把他送医院治疗，说不定能治好呢，要是您同意，我可以帮您联系相关单位，帮助您儿子找医院。”“我儿子没病，不用送医院。”说着就要关门，王丽红急得赶紧说：“大姐，您听我说，楼道里的居民意见很大，吵着要报警呢，您要是舍不得孩子上医院，您最好能看好他，尽量别让他出去惹事儿，要不人家真报了警，就很有可能强制您送他去精神病院了，我知道你带这样的孩子也不容易，大家互相理解点，也算支持我工作，您看好不好？”这位大姐虽然还是拉着脸，但还是说了句“好吧，我尽量。”就把门关上了。

王丽红无奈地说：“没办法，每次来都这么说，过几天还出来惹事。其实这种病人就应该送医院，可他妈妈坚决不同意。”去年，她所在的辖区还有另一名精神病患者，病情很重，有严重的暴力倾向，他的父亲已80多岁了，根本管不了他，邻居多次反映严重影响了大家的生活，王丽红找到病人的父亲，得知老人同意送儿子去医院，但是由于自己年岁已大，没有能力带他就医的情况后，王丽红多次跑加区残联等相关部门协调，最终加区残联帮助病人联系到齐齐哈尔市精神病医院同意接收，可怎么去医院还是个问题，王丽红又帮助联系卫东派出所，在民警的帮助下将病人送上了去往医院的火车，经过近一年的治疗，病情已有好转，他的老父亲也很高兴。

跑断腿磨破嘴——辖区户情了如指掌

下午2点，记者和王丽红约好在九千三小区见面，去居民家里完善户卡。刚走进小区，就有几个在楼下蹓跶的居民同王主任打起了招乎：“王主任，干啥来了？”“王主任，今天又有啥事呀？”王丽红边走边笑呵呵地一一回应着他们。

在25号楼一楼的一家门市房前王主任停住了脚步，看到的却是“铁将军”把门，王主任和记者说：“又没人，来了几次了，哪天再来吧，咱们去下一家吧。”

据王丽红介绍，她负责九千三和中艺两个居民小区，共904户，其中低保户34户，常住人口大约保持在1800人左右。由于现在人口流动性大，作为居委会主任要想掌握辖区内的人口详情，每个月都得下户摸查，哪些房屋是常年出租的，到期了就必须去一次，看是否换了租户，如果换了新的住户就得重新登记常住人口户卡。

王丽红边走边向记者介绍着她辖区内的情况，她说，九千三小区房龄已超过三十年，上下水管道老化、漏水现象时有发生，维修就必然涉及分摊费用的事儿，居民们自己解决不了的，就得她去，有的居民说自己家不漏不想分摊费用，她就得连哄带劝，晓之以理动之以情，直到这位居民同意和大家一起分摊费用。

走到25号楼5单元，王丽红说：“先上3楼魏姨家一趟吧，给她的低保证签个字，她岁数大了，身体不好，我每个月来都顺便来一趟，免得她月月往居委会跑。”说着就到了魏阿姨家，她却不在家，只有她上高中的孙子在家，王丽红关心地问孩子考上什么学校了，奶奶最近身体怎么样啊？并让他找找低保证，魏阿姨的孙子没找到，看来王丽红还得跑一趟。

一下午跑了二十六户，倒有一半都没在家，这要是把本辖区的所有户卡都完善了得跑多少趟呀？“这还是趁周末来的呢，平时就得晚上下班后来，否则家里有人的更少。居委会主任的工作就这样，要想做好这个工作，就得腿勤嘴不懒。说到家吧，这居委会主任就像一个‘管家婆’，大事小情都要装在心里面，只有用心去做这份工作，把居民像亲人一样对待，他们才会真心对待我们，我们的工作也就好做了。”王丽红感慨地说。

记者手记

请为这样的 居委会主任点赞

印象中的社区居委会主任整天就是和一帮老头老太太打交道，也就是组织他们扭扭秧歌跳跳舞，干些琐碎的小事。然而当我近距离的接触居委会主任这一职业以后，我才真真切切地感受到了“居委会虽小，五脏俱全”，要想当好这个“居委会管家婆”还真不是一件容易的事。

采访王丽红，我约了四天，打了无数次电话，每次她不是说开会、党员学习就是要去参加家庭厨艺大赛，总之就是很忙，根本没时间。我心想一个居委会主任至于忙成这样吗？可是跟着她采访后，我信了。

“居委会负责的事情可多了，党建、文教卫生、妇联、民政民调、消防、计生等二三十项。”见面后王丽红对记者说。社区老党员网上答题，她得帮忙，因为有些老党员年岁太大了，不会上网；家庭厨艺大赛人手不够，她得顶上去；每个月还得配合统计局下户去做劳动力调查。这居委会主任还真得是个“多面手”。

居委会主任的工作如此冗杂、如此繁重，这是我没有想到的，可是在跟随王丽红下户解决一些实际问题后，我深深地体会到这些工作还不是最难的。看到她为了邻里和谐，费尽口舌地劝说那位精神病患者的母亲而遭到冷遇时，我惊呀于她的耐心；看到她去低保户家里上门服务，并亲切地问候居民时，我感佩于她的爱心；了解到她为了辖区里的残障人士联系医院并帮助送医时，我感叹她对待居民是如此的贴心。

有人说居委会主任工作属于“赖汉子干不了、好汉子不愿干”的苦差事，可就是有这么一批人执着于这份苦差事、热心于这份苦差事。每一个社区的和谐、安宁都离不开这些执着的、热心的又充满爱心的居委会主任。当你们在居民小区里看到他们忙碌的身影和匆匆的脚步时，请多给他们一份理解和支持，让他们少跑几趟腿、少费点口舌，让他们也能感受到付出的快乐。