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1月12日上午，台州客运西站工作人员拾到手机一部及时完璧归赵，同时，热心帮助一位车票失落的乘客顺利返乡，优质高效的服务赢得乘客夸赞。
当天上午10时许，台州客运西站引乘员在候车大厅拾到VIVO白色手机一部，交给正在此地巡视的宇星公司总经理助理吴企标，谁的手机掉了，不绝于耳的喊叫声无人应答，随后，吴总助将该手机送到站长室登记保管。10多分钟左右，手机铃声响了，上了车的30多岁的重庆巫溪乘客李道华在车主的陪同下，经核实，他从台州客运西站站长李宏伟手中领回这部遗失的手机，心表感谢。无独有偶，当天上午，一位50多岁的重庆垫江妇女进入台州客运西站候车大厅不久，上了一趟洗手间之后，发现自己去往重庆垫江的一张车票不见了，心里十分焦急。之后找到正在此地巡视的宇星公司总经理助理吴企标，得悉情况后，吴总助陪她到台州客运西站站长室，通过售票系统核查与遗失车票者胡世琼本人说的购票一致。尔后，站方出具证明，11点50分，客运站长李宏伟将她送上黄岩至重庆垫江的大巴车，促使她顺利返乡与家人团聚，乘客胡世琼紧握着李站长的手感激不尽。
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