和平东社区：创新服务方法 提升群众满意度

作者：毕晓敏 刘岚 来源：乌海日报

和平东社区：创新服务方法  提升群众满意度

毕晓敏  刘岚

    今年以来，海勃湾区海北街道办事处和平东社区党总支紧紧围绕建设六城联创、平安和谐社区建设等重点工作，以开展“两学一做”学习教育为契机，结合社区实际，创新多项服务举措，力争打造服务型先进基层党组织。

    和平东社区充分整合辖区资源，在凝聚社区各类组织合力的基础上，与5个包联共建单位制定《包联共建计划》，签订《共建协议》，通过沟通协作为居民解难题、办好事。今年，海区中医院对云泉小区1号、6号楼及西大门铁艺围栏进行了更换，既美化了小区设施，又增强了小区居民安全感；海区文化旅游体育局对和平八街坊两条巷道开展了硬化工程，方便了群众出行；为和平八街坊一条巷道安装了限高架，进一步规范了车辆通行。截至目前，和平东社区已累计组织在职党员参与社区管理、开展志愿服务120余次，切实集中力量办成了一批群众认可的好事。

    今年5月，和平东社区与辖区有收藏爱好的志愿者共同打造了爱国教育宣传阵地（红色展馆）。阵地总面积达220平方米，里面陈列着油画、毛主席塑像、劳模奖状、红色书籍等各类革命时期文物、藏品逾两万件，展现了国家从经历苦难到辉煌雄起以及中国共产党的光荣发展历程。展馆建成以来共接待群众30余批次、4000余人，成为了党员干部加强党性锻炼、广大群众培养爱国情感、培育民族精神的重要阵地，青少年学习革命传统、陶冶道德情操的红色课堂。

    此外，和平东社区以情系“红丝带”、点亮“微心愿”活动，提升精细化服务水平。社区针对独居老人生活现状，开展邻里帮扶服务，组织辖区党员在每一位独居老人家门口系上“红丝带”，开展一对一帮扶，定期到老人家中问候、唠家常、干家务，让独居老人切实感受到来自社区大家庭的温暖；在社区活动室开拓了一面微心愿墙，辖区居民可以将各类诉求和个人微小心愿贴在墙上，社区指定专人每天梳理分类，帮助居民完成心愿，搭建起社区党组织与居民的友谊桥梁，让居民切实感受到了党组织的关怀。

    和平东社区还按照“3个5”“3个9”制度，确保各项服务常态化。“3个5”即每月5日定为辖区环境巡查日，工作人员开展环境综合整治，发现问题及时处理，打造干净舒适的居住环境；每月15日为消防及安全巡查日，志愿者深入企业、商户、居民区宣传，提升安全防范知识；每月25日为居民集中活动日，举办趣味棋牌比赛、健身、文艺演出等健康向上的活动，丰富居民业余生活。“3个9”即固定每月9日深入残疾、贫困户等特殊人群，了解情况及时帮扶；每月19日开展讲座、课堂等宣传活动，宣传普及文化知识；每月29日走访空巢老人、留守儿童，开展生活照料志愿服务，帮助解决实际困难。今年，社区已开展贫困家庭慰问、老弱病残户义诊等活动10余次，服务辖区群众2000余人，各项工作的开展也获得了辖区广大群众的广泛认可。