什么是“智慧社区”，这个社区有答案！——智慧天源社区

家中有独居老人，智能感知设备可“一键呼救”；高空坠物找不着“主人”，鸿蒙高空抛物智能监测摄像机自动追踪溯源；发现小区设施损坏，随手一拍上传系统，几日后就可解决……这些看得见、摸得着的改变，正是如今天顶街道天源社区居民日常中可感可知的幸福。

在数字浪潮奔涌的今天，“智慧城市”已不再是遥远的概念。作为城市治理的“神经末梢”，社区的智慧化程度直接关乎居民的幸福感与安全感。天源社区悄然绘就的这幅“智慧社区实景图”，没有冰冷的技术堆砌，只有融入柴米油盐、守护朝夕温情的存在。

“社区大脑”统管全局

从“被动处置”到“主动治理”

步入天源社区指挥中心，最引人注目的并非闪烁的指示灯与庞大的服务器，而是一块实时更新的大屏幕。屏幕上，一个与真实社区完全对应的“数字孪生”世界正在呼吸、跳动。每一栋居民楼、幼儿园、商铺，甚至是一个井盖、路灯、垃圾箱，都在三维地图上被精准还原。

“这就是我们的‘社区大脑’。它真正的智慧在于打破了传统社区管理中的‘数据孤岛’的困境，将原本分散的十余个碎片化系统全部整合，实现‘一网统管’。”社区党总支书记毛略滔介绍，社区依托湖南未来智慧社区研究院与北京鸿蒙网科技有限公司的技术支持，系统构建了集治理、服务、安全、共治全要素贯通的智慧社区示范样板，实现了基层数据的全流程数字化。

这种数字化的治理智慧，体现在细微之处。天源社区被划分成一个个精细的网格单元，楼宇、街巷、居民均被纳入数字化管理。“这个系统不仅为常住人口建立电子档案，更对流动人口与特殊群体予以重点关怀标记。”毛略滔说，“我们不再被动等问题上门，而是靠数据预判风险、主动服务，实现了从‘被动处置’到‘主动治理’的跨越。”

智慧场景无缝融入

绘就居民“幸福曲线”

智慧社区的建设若只停留在指挥中心的大屏上，便成了空中楼阁。天源社区的智慧，恰恰在于它将前沿技术化于无形，深深嵌入民生日常的每一个场景。

高空坠物曾被称为“悬在城市上空的痛”。而在天源社区，这份烦恼有了科技克星。社区构建的立体安防体系中，加装了鸿蒙高空抛物监测系统。当有物品从高空坠落时，系统不仅能立即感知，更能通过AI算法自动追踪抛物轨迹，精准溯源。“我们的高空抛物监测系统能够自动追踪抛物轨迹并精准锁定来源，前不久就成功处理了一起高空扔烟头事件，证据锁定，处置高效。”社区负责应急的人员表示，这套系统可覆盖社区的火灾预警，将安全隐患消灭于萌芽状态。

智慧养老，则让科技有了温度。社区为独居老人配备了智能感知设备，通过监测老人日常的用水行为数据，建立起一个独特的生活规律模型。一旦老人有什么不适，都可以“一键呼救”，指挥中心系统告警后，社区网格员或志愿者便会上门探视。“有了这个‘电子护工’，我们放心多了。”不少独居老人的家人表示。

指尖参与“当家做主”

多元服务“幸福满格”

天源社区的创新，不止于“技治”，更在于“共治”。社区搭建“建言献策”与“事件上报”平台，每一位居民都能成为社区的“眼睛”与“智囊”。

一个生动的场景是：居民发现路灯不亮或是垃圾堆放，不用记电话、找部门，只需打开社区APP，随手一拍、简单描述，事件即进入处置流程。从“发现——上报——处置——反馈”，全程透明、闭环管理。据统计，仅10月份，公共照明类报修就通过居民上报处理了10起。

“指尖参与”激活了社区治理的末梢神经，也让“当家做主”从理念落地为实践。

服务也在同步升级。“一网通办”平台将数十项政务与民生服务送至居民的“指尖”。过去需要跑多个部门、准备一堆材料的业务，如今在线上就能轻松办理，实现了“数据跑路”代替“群众跑腿”。

更贴心的是，平台还整合了周边商业生态。居民想寻找附近的超市、理发店、维修点，平台不仅能提供分类和距离信息，还能显示用户评价，助力构建舒适、便捷的“15分钟生活圈”。

与此同时，社区内商超的数字化转型、智慧托育园与居家养老中心的建设，共同构成了一个线上线下深度融合的便民服务体系，让社区生活更丰富、更高效、更暖心。

天源社区的“智慧实景图”，真正让技术回归人本。从守护安全的“社区大脑”，到温暖老龄生活的智能关怀，再到人人参与的指尖治理——科技在这里，不是冷冰冰的符号，而是可触摸的便利、可感知的温暖、可共享的归属。

这幅以数字为笔、以民生为底的社区画卷，正静静诉说：智慧社区的终极目标，永远是让生活更美好。

◎记者：彭娟

◎编辑：王映筱

◎校审：李波 罗瑶 袁路华 杨刚

原文链接：湖南湘江新区