关于2020-2021采暖季

交费及申请停热业务的

通知

缴费价格

根据《关于冬季供热价格的通知》（涿价管字【2018】4号），涿州市现行采暖收费价格（按建筑面积计收）：

1、居民用热价格：18 元/㎡

2、非居民用热价格：23元/㎡

缴费方式

1、微信交费

微信关注涿州京热热力公众号，进入公众号后，点击下面菜单栏“在线服务”中的“在线缴费”，输入用户卡号，即可交费。

2、营业厅交费

用户可以在涿州京热公司供热服务中心的营业厅进行交费。

营业时间是4月1日-10月14日早8:30-晚17:00；

10月15日-3月31日早8:30-晚19:00，周六日不休。

开发区中心服务网点：

华阳路高速桥西50米天伦湾底商1号。

清凉寺中心服务网点：

教军厂南街物探六分校对面。

桃园中心服务网点：桃园路南关小学对面。

双塔中心服务网点：

华阳西路西丁小学对面。（计划十月份开始营业）

报停、恢复用热

1、办理报停时间：

截止到2020年9月15日，

逾期未办理视为正常供热，热力公司将收取全额采暖费。

注：供热报停业务一年一办，报停有效期为一个采暖季。

2、报停方式：

热用户需携带房产本及房主身份证（原件或复印件）到供热服务中心营业厅办理。

3、停供范围：

分户控制（可关闭取暖的，供热设施采取并联方式连接的）。

4、办理恢复供热时间：

截止于2020年9月15日，

逾期不予办理。

灌水打压

为了保证供热季到来后居民家中正常采暖，涿州京热公司于九月中旬正式全面启动供热系统的灌水试运行工作。届时，各供热服务中心会提前将相关通知张贴到居民小区楼口，建议居民留意小区张贴的灌水通知，并根据自家小区灌水时间家中留人，注意跑冒滴漏等问题。

灌水注意事项：

灌水时，用户听到水流入暖气的声音后，可用手摸暖气的阀门和管线的接口处，如感觉潮湿就说明有漏水，即使有轻微的漏水也需要及时向我公司报修，否则一旦进入供暖期，暖气压力增加后，容易造成暖气设备破裂，发生伤人损物的情况。同时注意观察散热器、管道接口处和管道阀门处是否有漏水或渗水现象，当发现漏水或渗水时，应立即用厚毛巾、抹布等物品将漏点堵上，并及时与我公司取得联系进行报修。

需要注意的是，

今年对供热管线、散热器进行过改造、更换的住户，灌水时一定要特别留意是否有跑水现象，

如果跑水没有及时发现还会殃及周边住户。

责任界定

根据《保定市供热用热管理办法》第六章设施管理第四十九条规定

居民热用户户外供热设施和户内共用供热设施由供热单位负责维护、管理；居民热用户户内非共用供热设施由热用户负责维护，需更新改造的，更换供热设施的费用由热用户承担。

用户户内公共立管漏水由我公司维修；如果是散热器、地暖、风机盘管或者横管漏水，我公司会及时关闭控制阀门，请用户自行维修、更换。

报修路径

涿州京热公司0312-3861818供热服务热线，

全天候24小时为用户

提供业务咨询、故障报修、投诉举报、服务监督、客户回访等专业服务，

及时回答、解决用户反映的集中供热相关问题，为用户提供优质、高效的一站式供热服务。

维修电话：

灌水通知上留的维修手机号是您供热管家的联系方式，全天候24小时为用户提供服务，请妥善留存。

除此之外

供暖供热期间如遇燃气问题

请咨询

滨海燃气客服电话

0312-3855678

昆仑燃气客服电话

0312-3736990