以真心换民心：记巷子口镇政务服务中心副主任陶定国 _鸿蒙

“陶主任，那我过几天直接在网上买保险就可以了，是吗？”“嗯，是的，3到7天后就可以直接通过‘湘税社保’APP购买了，如果有疑问可以打我电话。你记下我的号码。”近日，面对着狮冲村王家组村民王健康的再次询问，巷子口镇政务服务中心副主任陶定国没有丝毫不耐烦地再次进行了解答。

“多谢您了，这下我可以放心了。”在办理好儿子的社保业务后，王健康带着儿子高高兴兴地回家了。

王健康告诉记者，陶主任办业务又快又细心，不到5分钟就把业务办好了，还跟他们多次进行核对，真的很细致。

1991年就已经参加工作的陶定国，已经有近30年的基层工作经验，接手低保、五保、大病救助等工作也已有3年多的时间。为了让自己能够跟上时代的脚步，他在学习上特别努力，精通各项政策、法规和综合知识，面对着群众的疑问和咨询，总是能对答如流。

“真心为人、真情感人、真诚待人、真切助人，这是我的工作态度。”陶定国说，现在从事救助、人社窗口管理工作，需要十二万分的细致，有时候在登记、输入时会出现数据不对，以及金额错误等问题，因此工作时必须保证万无一失。

微小的差别很难寻找，有时候为了核对和找出一个错误，陶定国经常在电脑面前一坐就是10多个小时。同事心疼他，有时候劝他：“换个岗位吧，别累坏了身体！”而他总是说：“这岗位我适应。”据了解，2018年，经陶定国办理的低保、五保、大病救助等方面的业务，准确率达100%。

当天，在办理好窗口业务之后，陶定国又来到了集镇上。他说，集镇上最近新开了一家服装店，得去问问老板证件办理好了没有。今年是我市的“营商环境优化年”，为了切实提高服务商户的能力水平，增强商户活力，陶定国和同事利用一个星期的时间对巷子口集镇的450多家商户进行了摸底，及时掌握了商铺的动态信息。

一心一意付出，总会得到回报，对陶定国来说，最大的鼓励和回报就是群众的肯定。“热心”“我没见过这样热心服务的人，太让人感动了”……

陶定国表示，别人眼中枯燥无味的工作，对他来说，有滋有味，他很享受现在的工作。

来源：宁视界公众号