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▲杨韶军（左二）接受办事群众咨询。
“杨主任每天早上7时左右就到了政务中心大厅，把电脑打开，然后准备各项工作。”夏铎铺镇政务中心工作人员杨春兰告诉记者，无论谁来政务中心办事，镇政务中心主任杨韶军总是热情接待，一边倒茶，一边招呼群众坐着休息。并询问要办理何事后，耐心地告诉办事群众，要走何流程，该怎么办好。绝不会让群众多跑路、白跑路。大家都很喜欢他。
“农村不像城区，来办理业务的人一般是集中在早上或上午。”杨韶军告诉记者，群众一般是上午来办事，尤其是老年人，都是早上7点多就过来了。
“我在农村基层工作20多年了，非常了解群众办事来一趟不容易，甚至有的老人是走十几里路。”杨韶军告诉记者，1995年，刚大学毕业的他分配到夏铺镇工作。2015年到镇政务中心工作，先后在综合窗口、党政服务窗口工作，担任副主任、主任。
据了解，杨韶军长期坚持早上班，晚离开。夏季早上来办老年退休认证、老年优待证的群众7时就来了，杨韶军总能在上班之前，全部帮群众办好证。他不光严于律己，亦严于别人，要求村(社区)明确帮代办工作人员，帮有困难的群众帮忙代办政务服务事项。
杨韶军主动积极学习机关工作职责和各职能部门工作职能范围，为群众提供全方位咨询服务，让群众办事少走弯路。并请示市行政审批局老年优待证在该镇政务中心综合窗口现场出证，极大方便了该镇老年群众；印制办事指南，方便群众准备办事材料；对常办事项，在窗口放置温馨提示小册页，方便群众快捷办事。杨韶军还在政务大厅添置两台打复机，为群众提供免费服务。
在杨韶军的带领下，夏铎铺镇政务中心工作得到了群众好评和各级领导的好评。2017年，夏铎铺镇政务中心成为全省政务服务和政务公开培训班成员在我市乡镇唯一观摩点；2018年省长许达哲调研镇政务中心；2019年，省行政审批局局长向世聪就“一件事一次办”调研镇政务中心，均予以好评。
来源：宁视界公众号
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