细心的群众应该都会发现，自创建全国文明城市以来，在市区车辆、行人较多的重点路口，常常会有身着荧光背心、手拿“礼让斑马线、文明过马路”引导牌的志愿者在开展文明劝导。这群志愿者当中，有很大一部分就是婺城区的机关干部。

  4月2日傍晚，风雨交加。刚刚忙完手头上的工作，区应急管理局安全生产监察大队副大队长张爱兵便匆匆赶往婺江东路和通济街交叉口处，穿上雨衣便一头扎进了风雨中进行文明劝导。张爱兵来金华工作生活已经21年了，亲眼目睹了这个城市的变化，道路越来越平坦、公园越来越美丽、河水越来越清澈……“创建全国文明城市以来，我和同事们以志愿者的身份来到这个点位进行文明劝导和宣传，以己之形象去帮助别人、感染别人，取得非常好的效果。”张爱兵说，能为城市文明尽自己的一份力，他发自内心地感到高兴和自豪。

  3月下旬以来，天气多变，不期而至的大雨让许多人都措手不及。为了方便大家出行，3月28日，区机关事务服务中心在婺城区政府机关院内的各个出口通道、电梯出入口旁安置了一大批文明伞。那么，院内有这么多工作人员，是否会出现不文明用伞的情况呢？

  昨天，记者从区机关事务服务中心了解到，自文明伞投放以来，没有遗失一把伞，更没有出现乱扔乱放现象。“在大家的共同配合下，文明伞使用文明有序，这体现了机关干部的文明程度。为他们自觉践行文明理念点个赞！”该中心相关负责人称赞道。一把文明伞，展现的正是婺城区全体机关干部参与全国文明城市创建的良好精神风貌。

  创建全国文明城市，离不开全体机关干部的共同参与和努力。在斑马线旁开展文明劝导、到联系社区参与共建、走进街头巷尾开展志愿活动、积极响应绿色出行号召……婺城区全体机关干部充分发挥了表率作用，营造了人人参与创建的浓厚氛围。 (记者林玉洁)

  文明创建热潮里巾帼也顶半边天

  ——她们，是茶花姐妹志愿服务团队

  “加入到茶花姐妹志愿队已经有些年头了吧，之前我们叫‘巾帼志愿服务队’。”4月10日上午，记者在人民广场见到了家住城西街道的蔡阿姨。作为一名“资深”的茶花姐妹志愿者，自从创建全国文明城市的烽火燃起，蔡阿姨就一直站在文明创建的最前线，“我们都是退休了的人了，也想找点事情做做。作为一名志愿者，能够为金华这座城市做些什么，我们也深感满足。”

  和张阿姨有同样感受的，还有来自城中街道的张阿姨。张阿姨说，为了让家园更加文明、美好，她和街道里的茶花姐妹们一直致力于创建全国文明城市：“像文明劝导、楼道检查、垃圾分类等等我们都有参与，还有之前的‘烟头不落地，婺城更美丽’活动，也得到了不少的关注度呢！”

  原来，在全国文明城市创建的热潮中，婺城积极发动辖区内热心公益的妇女，组建了茶花姐妹志愿服务队。与别的志愿者团队不同，茶花姐妹志愿服务队里头是清一色的“娘子军”。

  “目前，我们婺城登记在册的茶花姐妹志愿者就有1600人，但其实，实际上加入到创建活动中的，远超2000人。”说话的这位是茶花姐妹志愿服务队的负责人。她告诉记者，婺城区共有19个乡镇街道，茶花姐妹志愿队也以地域划分为19个分队，19个分队再以社区为单位划分为更小单位，“以中山路社区为例，目前，中山路社区的茶花姐妹志愿者团队共有志愿者30名。举行活动时，这30名志愿者就以中山路社区为单位，开展文明城市创建。”而划分支队的目的，该负责人告诉记者，就是希望茶花姐妹们能够遍布婺城的角角落落。由点到面，一齐带动婺城变得更加文明卫生。

  “其实我们茶花姐妹志愿服务队的活动还是开展得挺频繁的。”自婺城茶花姐妹志愿服务队成立以来，为更好地服务社会，为创建全国文明城市添砖加瓦，各支队大多保持着一周至少一次的志愿服务频率，在“高峰期”甚至达到了一周至少3次的高频率，极大地改善了婺城的卫生环境，也起到了很好的宣传效果。接下来，茶花姐妹志愿者们还将继续发挥好巾帼力量。届时，这些粉色的身影还将继续频繁地走上婺城的街头巷尾，活跃在全国文明城市创建的各个角落。

  (记者贾佳)

  守土有责促文明真抓实干出成效

  ——他们，是婺城执法“铁军”

  婺城公安分局:“擂台赛”提升创建效果

  婺城公安分局紧贴创建实际情况需要，紧抓问题清单，紧扣战果提升，不断创新工作机制，以“擂台赛”创建模式，不断激发创建活力，不断提升创建效果。

  “擂台赛”以实战为导向，真抓实干出成效。对照创建工作相关文件，罗列75条细化标准，做到“标准条目化，有据可依；解释清晰化，有理可述”。根据细分标准，进行分门别类，设计共计6张表93项内容“文明创建评分表”，将细化的测评标准分数化、直观化。同时组建文明创建专项检查组，对照标准清单，对文明创建开展全方位督导检查，每周发布检查通报。对整改不力的单位和个人采取约谈问责措施，以督促建，营造“全警动员、全警备战、全警创建”的良好氛围。

  “牛皮癣”整治工作既是婺城公安分局创建过程中的一项重要工作。分局根据“牛皮癣”难以彻底根治，容易“复发”的特点，提出了“落实属地管理责任、穷尽打击整治办法、达到干干净净效果”的工作要求和目标，制定了专项整治工作方案，包含了网格警务、举报奖励、考核倒逼等一整套工作措施，推动专项工作迅速有效落实，取得了优异成果。截至目前，分局共出动警力3200余人次，破获刑事案件6起，行政案件100起，采取刑事强制措施10人，行政处罚120余人，查获收缴各类假章、假证1200余本。

  下一步，婺城公安分局将在前期创建基础之上，再读标准再检查，注重细节突破，查漏补缺。继续通过每周会商会以及现场推进会的形式，不断优化推进“擂台赛”模式，检查问题定期通报、专栏曝光、不断扩大创建战果。(记者陈谊)

  婺城区综合行政执法局：当好文明城市建设“主力军”

  凌乱碍眼的流动摊点不见了，长期占据车位的僵尸车被拖离了，沿街店铺的立面变得整洁了……创建全国文明城市一年多以来，婺城人民真实感受到了“文明”带来的变化。而这，离不开婺城区综合行政执法局的努力。面对创城“大考”，他们用“管家婆”的精神，事无巨细，“过问”着城市中的每一件事，用辛劳为这座城市不断加分。

  下一步，婺城区综合行政执法局将从五方面入手，继续当好文明城市建设“主力军”：一是延伸执法力量，纵深推进助力创建。以基层基础建设提升年为抓手，强化基层综合治理，扩大便民服务范围和力度，持续推进执法力量下沉；二是依托智慧系统，探索智慧+创建模式。目前，执法局推出印有二维码的综合执法信息牌，在辖区各家店铺内张贴，通过扫描二维码记录店铺门前五包等具体创建信息，实现科学管理，有效破解执法人员巡而不查难题，大大提升管理效率；三是开展专项行动，全力治理创建顽疾。通过“四整治一提升”，每月办理一批严管重罚典型案例，文明劝导与严管重罚相结合，多措并举破难题；四是转变执法理念，精细管理助推创建。变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，从细节入手，从小事出发，提高城市品质，提升创建水平。积极践行“721工作法”，70%问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决；五是开展志愿服务，党建引领创建工作。将每月第一个工作日设立为“服务日”，丰富志愿服务形式，强化宣传，营造党员带头创建浓厚氛围。

  (记者郦莎通讯员洪淑佩)

  婺城区市场监管局：以点带面整体提升

  今年以来，婺城区市场监管局紧紧围绕区委、区政府工作部署，以“四抓四促”建立健全长效机制，区市场监管局全力推进“餐饮行业专项整治提升行动”及“集贸(农贸)市场专项整治行动”，坚持“关停一批，提升一批，改造一批”的工作思路，疏堵结合，分类治理，创建餐饮示范街、星级农贸市场，发挥典型示范的带动效用，由点到面从整体上提升创建工作水平。今年累计检查小餐饮2500户，提升改造小餐饮234户，验收合格190户；完成2家放心农贸市场创建，新建3家乡镇农贸市场食用农产品快检室并免费开放，完成5家农贸市场(临时交易点)硬件提升改造。

  下一步，区市场监管局将以归零的心态、翻篇的姿态、奋发的状态，抓实创建责任，建立“一把手”负责制，实行挂图作战；抓好示范创建，通过创建一批餐饮示范街、示范农贸市场，实现点上提升、面上推进，推动文明城市创建工作提档升级；抓严行业整治，持续推进集贸(农贸)市场和餐饮行业专项整治，使市区农贸市场和小餐饮面貌有彻底改观；抓出长效常态，实创建责任，保持全员投入、全面推进的势头，健全完善长效管理和常态监管，找差距补短板控“回潮”现象，确保思想不松懈、整治不滑坡，全力以赴做好文明城区建设，服务婺城经济社会发展。 (记者苏晓婕通讯员吴晴)

  立足基层实际推进全员参与

  ——他们，是婺城创建重要阵地

  城中街道：调动创建积极性全力打造示范样板

  城中街道地处中心城区，是创建全国文明城市的主战场之一。2019年，城中街道将结合“学条例、促创建”活动，充分调动和激发人民群众参与全国文明城市创建的积极性、主动性，在街道形成全民动员、全民参与、全民知晓的宣传氛围。

  一方面重点规范商圈管理，加强西市街商圈联合党委的主导作用，建立起多方联动协作的管理模式，梳理辖区商圈秩序管理、环境卫生、硬件设施等问题并加以整改。加大对养犬户不及时处理犬只排泄物行为的监管力度，加大教育、劝阻不文明遛狗行为，清理宠物排泄物，并试点设立宠物便便环保箱。另一方面，拆除小码头违法搭建，积极打造千年小码头复兴样板，同时将府上街纳入区文明城市创建特色一条街改造范畴，实施“特色美食一条街”建设。(记者郦莎)

  城北街道：紧扣“双城”战略打造“花漾街区”

  今年以来，城北街道围绕全国文明城市创建工作，紧扣“双城”战略，围绕“三服务”发展计划，实行主要领导亲自抓、分管领导具体抓、全街道上下共同参与创建的工作模式，压实网格责任制，同时，广泛发动群众积极参与其中。春节第一天就组织全体街道干部、社区干部到凤凰山社区长山路开展植树补绿活动，积极打造花满婺城、和美城北。

  据了解，接下来，为提高"城北市民"参与度、覆盖面和知晓率，城北街道将着重规划辖区内的背街小巷，打造金华火腿"诚信经营一条街"、在迪尔路、环城西路等主要路口设置“国旗一条街”，灯旗杆悬挂社会主义核心价值观；在凤山街、劳动路、凤凰山公园等地段制作精神文明创建、廉政文化、讲文明树新风等内容的街景小品，力争实现“花漾街区”全覆盖。(记者胡敏霞通讯员秦莉冰)

  城西街道：精益求精提质文明创建

  今年以来，城西街道进一步提高思想站位，牢固树立创建为民、创建惠民，创建靠民的理念，切实根据街道社区外来人口比重大的特点，因地制宜、因势利导，将创建难点转化为创建优势，在取得创建成果的同时，让街道社区居民充分感受到了创建成果带来的获得感和幸福感。

  在全国文明城市创建过程中，由于外来人口众多，城西街道在卫生、治安管理维护上存在诸多困难，杂物乱堆乱放，垃圾随地丢弃，社区工作人员在与部分外来务工者多次沟通后依然未果。对此，街道社区干部积极宣传，认真走访，通过实际行动提升了外来居民对于创建工作的认同感，并发动外来人员自发组织志愿者团队，利用自身优势，高效解决思维习惯差异带来的沟通问题，在一次接一次，一人带一人的宣传攻势下，使居民群众逐渐认识到维护文明城市创建“共享成果”的重要性，街道社区文明创建水平不断提升，创建热情日益高涨。

  下一步，城西街道将进一步查漏补缺，拿出只争朝夕的劲头，秉持精益求精的要求，进一步推动城西街道文明创建提质增效。

  (见习记者王新宇)

  城东街道：“细”字入微全面查漏补齐创建短板

  今年以来，城东街道把文明城市创建工作作为“一把手”工程来抓，以背水一战的决心，迅速行动，强化组织领导，明确责任，细化网格，分工到人，倒排时间表、任务书和作战图，自我加压、迎难而上、全力冲刺，把各项创建任务抓紧抓好抓实。

  在全国文明城市创建过程中，城东街道紧紧依靠市、区两级共建单位的资源优势，梳理汇总80多个街道、社区自身无法解决的问题，分别提交街道、社区的市、区两级共建单位，请共建单位的领导协调解决，大大促进创建工作难题的推进，真正落实“共建创建”机制。与此同时，街道利用“城东街道大工委”党建优势，充分发挥辖区37家驻区单位党组织的作用，深入推进“党建+创建”。

  下一步，城东街道将“细”字入微，全面查漏补齐创建短板，以党建为有力抓手，助推全国文明城市创建工作。

  (记者胡敏霞通讯员程春鹏)

  新狮街道：立足实际打造内容示范亮点社区

  新狮街道作为创建全国文明城市的主战场、主阵地、主力军，通过立足实际、创新求变，展示出新狮的全新面貌，为打赢这场荣誉站贡献自己的股肱之力。

  在新狮街道创建相关工作人员办公室，记者了解到，在创建全国文明城市过程中，新狮街道率先实施环境卫生外包策略，通过公开招标将所有村居的环卫保洁打包交由专业环卫公司清扫，并且专门成立一支垃圾清运突击队，对无主垃圾、偷倒垃圾随时开展清理行动。与此同时，街道通过加大资金投入，提升基础设施改造力度，使康村的荒地变花海、垃圾堆变休闲广场，使骆家塘违法抢建的地基变停车场，并完成机动车位施划10642个，非机动车位5.3万余米。此外，针对重点路段、重点行业、重点区块存在的突出问题，新狮街道联合各执法单位进行集中整治，共清理“牛皮癣”18000多张，拆除违法大型广告牌260余处，检查小餐饮1400余家。“一方有难八方支援”，在创建行动中，新狮街道打破村居行政界线，多次开展联合迎检攻坚行动，取得良好成效。

  “下一步，我们将根据市委实现物业全覆盖的总体要求，结合柳湖花园社区现状，依据‘物业全覆盖、文化中心及楼道文化贴近群众、校园文化、公益广告提升’的总体思路，努力打造内容全面、功能齐全、特色明显、制度规范、成效显著的文明示范亮点社区，以点带面，推动全国文明城市创建工作再上新台阶。”新狮街道相关负责人向记者说道。(记者包恒益)

  细微之处显大德细节之中见文明

  ——他们是默默无闻的物业人

  细微之处显大德，细节之中见文明。城市的文明提升需要方方面面的共同努力。在文明城市的创建中，有这样一支物业队伍，他们用真诚的微笑和热情的服务，照亮了业主们的生活，他们是当之无愧的“文明使者”。

  每月的25号，在欧瑞德尚华庭小区，业主们总能瞧见一群红马甲忙忙碌碌的身影。他们是金华市友林物业组织的一支业主志愿(义工)服务队。他们满面笑容，亲切地为年长者免费理发、量血压，摆起长桌长凳，为有需要的人修理电器、提供法律咨询，手持聂夹塑料袋，让藏匿于角角落落的垃圾无所遁形……他们所到之处，赞誉声不绝于耳。在他们的努力下，小区环境提升了，邻里关系融洽了，物业与业主的心也更凝聚了。

  实际上，这只是友林物业繁杂工作中的一个缩影。在文明城市的创建中，为了营造良好的小区环境，友林物业加强基础建设，对其服务的今飞花园，中港浅水湾，万宁东茗苑，欧瑞德尚华庭，熙城旺角等几大小区均进行了全面排查和整修。通过刊播公益广告、发放资料、上门沟通等方式，他们深入业主群中宣传创文知识；针对楼宇、地下通道杂物堆积问题，他们带头开展清理整治；针对私拉乱接电线等问题，他们配合行政执法、公安等集中清理；应对游击式牛皮癣张贴顽疾，他们主动巡查劝导，及时与执法部门联系……

  通过认真细致的工作，不仅使得各小区的环境卫生有了很大水平的提升，友林物业更打出了一张党员带头示范、社会责任优先、服务质量一流、群众接受认可的婺城区首家“红色物业”管理金字招牌，为全区物业管理创新作出了先行探索、提供了示范经验，带动了全区物业管理迈上新台阶。

  正是千千万万像友林一样默默无闻的物业人，在文明创建路上不停歇的脚步，让我们的环境更美，秩序更优，生活更幸福。

  (见习记者梁亚伟)

  寒风酷暑中迈出文明步

  ——他们，是配送文明的外卖小哥

  每天，外卖小哥活跃在各个角落，无论风霜酷暑，刮风下雨，穿梭于大街小巷，深入在楼群院落，第一时间将顾客的需求送到手中，为千家万户提供了便利。大多数快递员、外卖员兢兢业业、文明驾驶，但也有市民发现，有部分外卖、快递配送人员为了抢“时间”无视交通规则，存在超速、随意变向行驶等情况。

  “做到不使用超标电动车、非法车辆进行配送，驾驶时不打电话、不刷微信，不分心驾驶，不超速抢行，不闯红灯，不违法停车，要佩戴安全头盔，文明出行、守法出行。”饿了么金华配送经理杨俊晓说，如今他们每天早上向“外卖小哥”宣传遵守交规文明出行，已经成为了文化教育“标配”，“为助力全国文明城市创建，作为企业我们会加强外卖配送安全与管理。”

  同时，在严格落实交通安全管理主体责任上，进一步加强交通安全管理。每隔一段时间针对外卖骑手的交通违法行为，交警部门会进行及时通报和曝光，经过停岗学习交通规则和其他奖惩方式，以前闯红灯、逆行等比较普遍的不文明行为已经骤减不少。

  除此之外，“饿了吗”外卖骑手将积极提升服务态度，争取给用户提供良好体验。比如说在外卖送到家后，可以询问家里有垃圾需要帮忙带下楼吗，做一些骑手力所能及的事情。杨俊晓表示，作为一种到家服务，饿了么外卖骑手希望为用户提供力所能及的帮助，为提升行业文明度贡献力量。

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