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近日，南京浦口区拆迁管理中心接到“12345”热线工单。居住在江浦街道东关楼环境综合整治项目周边的高先生反映，该项目征收范围内的一处房屋与其院墙相邻，被征收房屋拆除后，其院落暴露在外，有被盗窃的风险。
接到诉求后，浦口区拆迁管理中心立即安排该项目负责人实地了解情况。经现场核实，考虑到高先生房屋虽不在被征收范围内，但存在安全隐患。为保障群众财产安全，浦口区拆迁管理中心及时安排有资质的拆除队伍，对高先生院墙周边采取拆除剩余墙角、围挡封闭等防护措施。在电话回访中，高先生对12345热线用心办事、为民服务的高效精神表示赞赏。爱南京南京晨报记者 卢斌
浦口区建工局“12345” 强调服务意识办实事
南京浦口区建工局用植入灵魂的服务意识，对待每一件“12345”热线工单，尽心尽力，碰到梗阻不妥协，遇到难题不兜圈，矛盾面前不躲闪，勇于担当主动作为，真心服务办实事。
近日，华府国际四期的孙先生拨打“12345”热线反映自己家所在小区的走廊栏杆高度不符合规范规定的问题。接到工单后，浦口区建工局质监站投诉科工作人员立即会同建设单位携带图纸到现场测量核实。经现场实测，栏杆高度1.17米，满足规范规定不低于1.10米的标准，高度符合规范标准和设计图纸。对此结果区建工局立即向孙先生进行了回访回复，但孙先生表示并不满意。
“领导干部做工作不能光靠嘴说，带头做，就一定能做得通。”局长李成念表示立即邀约诉求人、通知项目建设方现场办公，一定要妥善处理此事。质监站站长赖天水亲自电话邀约诉求人一起前往现场实地调查处理。第二天碰面详细沟通后，孙先生表示满意和认可。
今年，区建工局将继续严抓工程质量，采取多措并举机制，确保工程质量监管责任得到有效落实。
京公网安备 11010802023289 号
