为进一步密切联系群众，畅通群众信访渠道，解决群众合理合法诉求，现将河南省信访局局长移动手机和座机电话公开发布。局长移动手机只接收短信，不接听电话。请您在发送短信时写明姓名、联系方式、家庭住址、身份证号码和主要诉求等相关内容。座机电话在工作日的法定工作时间内接听来电，其他时间转为电话录音应答。您的来信来电我们一定会按照有关规定认真及时办理。(1月2日《大河网》)

  只收短信，不接电话，乍一看，这样的接访方式，让人难以理解和赞同，也让人对这种接访效果感到担忧，可是仔细想想，短信毕竟也是一种沟通的渠道，只收短信未尝不是一种接访方式,这种接访未尝不是一种积极作为。

  很长时期以来，为了方便群众反映情况，很多领导都会主动公开自己的手机号码，这无疑是一种积极主动的作为，也是一种认真负责的态度，体现出对人民疾苦的关注和关爱，可是这种公开方式却存在着一些问题。首先，手机号码公开，就不意味着群众可以成功接通反映问题，一些领导干部公布手机号码只是一种“作秀”的手段，即使公开了手机号码也经常打不通，不是无人接听，就是无法接通，或者直接挂掉。还有，虽然接听了电话了解了情况但是并没有解决问题，这些情况不仅违背着公布手机号码的初衷，也严重挫伤着群众的信访热情，导致矛盾和问题得不到及时重视和解决。

  导致这样结果的主要原因有，一方面，一些领导干部为民意识不强，没有深刻认识到公布手机号码的意义和作用，将公开手机号码当做一种形式，当做一种作秀手段并没有当做干群交流的一种形式，当做发现问题，解决问题的手段，当做服务群众的渠道。另一方面，公开手机号码后，的确存在着一些负面问题，比如，一些群众恶意频繁拨打，给领导干部正常工作和生活造成巨大影响，甚至这种公开方式，也给一些不法分子提供给了机会，一些不法分子掌握着领导的电话，进而实施敲诈勒索等，这些都严重影响着领导干部的生活，这些都是导致领导干部电话无法接通的原因所在。

  在这样的情形下，只收短信，不接电话，无疑是一种十分必要和科学的做法，群众有问题，可以通过编发短信的形式向领导反映，短信是纯文字交流，这种交流形式可以有效避免对领导造成的影响，毕竟除了接听群众电话，信访局领导还有其他很多工作需要去做，如果在不合适的情况下，接听电话不仅影响工作还可能违反纪律，比如在会议上接听电话或者在开车的时候接听电话，这些时候显然是不适合接听电话的。而采取短信形式上访，无疑可以避免这样的情况，只要群众在编发短信时，写清楚个人基本信息以及诉求的内容，就可以得到及时的关注和解决，虽然这种接访方式有着一定滞后性，但是至少可以减少对领导干部的骚扰。至于短信能否被忽略或漏掉的问题，局长既然公布了电话号码，势必就会多关注短信，群众的诉求不至于被漏掉。

  领导干部公开手机号码，这种接访形式是一把双刃剑，既能倾听民声，也给领导干部造成巨大困扰，相比之下，这种只收短信，不接电话的接访形式更加科学，更加有效，不仅可以方便群众反映问题，也能够有效避免对领导的骚扰和影响。

  其实，不管是只收短信还是接听电话，其目的都只有一个，就是群众的诉求能够得到重视，问题能够得到解决。群众信访效果如何，还是应该回到“不看广告看疗效”的层面，只要问题能够得到解决，通过什么途径接访，并不重要。只要相关部门足够重视，多一份真诚的担当，少一点虚假的敷衍，老百姓们多一丝善意的提醒，少一些恶意的指责，用开放、友好、尊重的态度去面对，必能增进干群互信，促进社会和谐。

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