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关于“互联网+”的概念相信大家早已耳熟能详,著名财经作家吴晓波曾预测:“未来五年左右, 一切商业都将互联网化,传统制造业将受到互联网冲击,50%的制造企业会破产。”
在这样的形势下,很多传统企业纷纷都在探索互联网转型之路,并且在转型的路上已走出了很远。
时至今日,似乎各行各业都在大谈“互联网+”,可是真正能够理解的又有多少呢?那些能够华丽转身的成功事例乏善可陈……
传统企业在向互联网转型的过程中,大部分企业还是停留在“互联网只是工具”的认识层面,认为互联网是一个消息化工具、一种渠道的延伸以及正常营运之外的一种补充。企业没有意识到用互联网的思维和模式去对他们的生产流程、管理结构、传播形式发生一些根本性地颠覆,更没有意识到将互联网运用到任何一个行业,就可以形成新的商业模式,颠覆原有消费市场和改变原有消费习惯。
没有互联网的意识其实才是最大的危机!殊不知当互联网呼啸而来时,传统企业只面临两种命运,要么奋力长出翅膀,要么留在沙滩上。这是一个“痛苦”的选择或被选择的过程,但也是产业企业转型升级的必经路径。
耐克是一家比较早拥抱互联网的传统企业,它在2005年的时候就提出“NIKE+”的概念。当时与苹果公司一起研发Nike+iPod的产品组合,再后来打造数字运动平台,如今,互联网和大数据已经开始深刻影响这家公司的传统业务,为传统业务提供了决策及产品规划的依据。
那些想转型的传统企业经常会问这样的问题:有没有标杆或类似企业供我们参考?答案只能是:没有。“互联网+”不存在固定模式,最忌讳僵硬模仿,适合的才是最好的。
那么传统企业在“互联网+”的这一波大潮中到底应该做些什么呢?
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首先,传统企业在选择互联网转型道路和模式时需要厘清几个问题:
①你的产品、服务在线上的通道和线下渠道,是不是能够很好地融合?这是传统企业首先要考虑的问题,融合得不好,会造成线上冲击线下,或线下分流线上,出现1+1<2的效果。
②在线上线下融合的过程中,产业链条各个环节如何安排,原有资源如何配置,也就是商业模式的设计。例如砍掉中间环节去提升效率,这个过程对传统企业来说很痛苦,甚至没有办法实现。又如,是向外获取新的资源,还是整合已有资源,或是线下服务人员进入平台,这些都需要企业通盘考虑。
③采用什么样的组织架构和管理方式。与互联网快速变化相适应的,是完全不同于传统企业的组织形式和管理方式。目前,传统企业做互联网转型有两种模式,一种是在企业内部做,一种是切分出来,单独成立公司。选择哪种模式,关键是看企业现有管理方式和系统是否足够支持互联网业务,但从趋势来看,无论哪种模式,最后一定是整个企业的组织形态都适应互联网的要求。
以海尔为例:海尔有三万家连锁店,不包括店中店,拥有8.6万的产业功能,作为这样一家巨型公司是如何转型的呢?从2013年开始,海尔连锁店裁员2.6万人,最关键的是,张瑞敏把整个生产线都打散变成小微组织,不断地创新。这若干个小微组织是可以在商业局注册成立新的公司的,所以海尔人只要有能力,有创新,就能够做自己的事情,而且公司还提供帮助。通过积极推进“企业的平台化、用户的个性化、员工的创客化”,使企业从靠自身资源求发展颠覆为并联平台的生态圈,员工从原来的执行者颠覆为一个创业者,用户从被动的购买者变成主动的参与体验者。
这就是一场深入彻底并且我认为是正确的改革之路。
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企业内部管理层必须扁平化、年轻化
由于消费主流的年轻化,对应企业的管理层要做出相应的调整,中国现阶段最重要的商业界控制者是60后和70后,但是现在消费主流和审美主动权,都已经交到80后、90后手上。
所以在小编看来,在现阶段作为一个能够长久持续发展的企业中,管理层应该有百分之六十以上的85后,至于企业经营的一线,也应该保持在一个比较高的比例。
当然也不是说企业管理层换了一批年轻的管理人员就足够了,还要从过去的“董事长——总经理——总监——经理——主管——员工”的这种金字塔模型蜕变成扁平化的管理模型,或者叫做去层级化。
总之,越少的层级越便于快速反应,越能够发挥新生代的创意和潜能。
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商业模式必须创新,让用户成为企业的一部分
过去,我们是企业生产什么,市场就卖什么,用户就用什么,而且定价权始终在上游,现在这种状况已被打破。而关于调研用户需求、寻找痛点,打造极致产品这都是基本功了。
互联网在商业模式中的作用点就是让用户成为企业的一部分,用户可以全流程参与企业设计、制造、定价等,也可以参与个性化定制,企业要由原来的大规模制造变为大规模定制。简单来说就是想方设法让用户参与进来,或主动或被动的参与,和企业一起玩,一起经历一些过程。反过来说,移动互联网时代,如果没有用户驱动,企业就没有未来,这就要求企业商业模式不断创新。
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适应现代的竞争格局、快速迭代,甚至自我颠覆
互联网是快速变化的,企业今天提供的体验,明天可能就出现另外一家企业做得更好,因为大家追求的都是极致体验。所以,互联网时代的企业必须适应这样的竞争,快速迭代,更好地创新。
传统企业擅长的往往是基于之前的经验去做未来的判断,很少有企业愿意做自我颠覆。但如果要实现快速创新,就必须颠覆原来的成功经验,即要做好自己颠覆自己的准备。像腾讯、京东这样的互联网企业就一直是这样说的,也一直在这样做,这一点是很多人也许懂但是难以做到的,这也是传统企业特别要去体会的。
小结:
当然,这四点只是企业“互联网+”转型的一些顶层模式的考虑,细化到具体的落实包括新媒体运营、日常管理方式调整、CRM客户管理体系完善、营销和服务的方式方法升级等,这些都是需要深入实际思考的方面。
做一件事情,为什么做比怎么做更重要。作为转型也是这样,必须先从思想上高度重视,再从思维上深刻理解,才能把转型当作一件刻不容缓而且任重道远的事情去认真的做。
来源:职业精