三星 Note7 于去年 8 月 19 日全球上市，由于上市初期发生自燃的问题，两周以后的 9 月 2 日，Note7 开始提供更换计划，不过由于自燃和爆炸的问题依然不减，最终导致三星于 10月 11 日正式宣布全球停售 Note7，并展开全球召回计划，确认将于后期公布自燃和爆炸的原因。

今天，三星终于召开全球新闻发布会，正式公布了 Note7 自燃和爆炸的原因。三星移动业务负责人高东真(KohDong-jin)又一次介绍了 Note7 召回的全过程，306 万台的问题 Note7 产品，目前召回率达到 96%。同时，他表示三星倾尽全力，进行了全方位的分析，最终得到了详细介绍分析结果和防范措施。

三星称，为了查明原因，他们从源头进行了细致、周密、深度调查，包括硬件和软件产品本身，还有各阶段质量认证、物流和仓储等等。不过，在实验室模拟事故现场对查明原因至关重要，为此三星对测试进行了大规模投资，从而在充电和放电进行大量模拟试验以便分析。

Note7 为何爆炸呢？

三星表示，他们排查了多方面可能的原因，包括使用和不使用快充，有线和无线充电，使用不同的电流电压充电，是否受到防水设计影响采用有后壳和无后壳的充电，还有启用和不启用虹膜扫描，以及对预装和第三方应用程序正常和出现错误的情况进行测试等等，但在上述情况下均未发现任何问题和关联。而且，三星对零部件生产和物流的每一个细节都进行了调查，结果没有异常现象。

这一次官方调查，三星动用了超过 700 多位研究人员和工程师，对超过 20 万部整机和 3 万块电池进行测试，模拟用户充电和放电的使用环境。结果和不幸的用户一样，手机出现了烧损现象，不过原因只有一个，那就是：电池本身设计缺陷，造成短路！

三星称，装备在 Note7 的电池，一部分由于正负极板设计缺陷，导致正常使用过程中遭到挤压出现短路。另一部分是因为超声波焊接出现的毛刺，过大的毛刺穿破稀薄的绝缘胶带和隔离膜，使得正极和负极接触促使短路。

为了提高调查的客观性，还邀请了该领域的专业结构一同分析，包括美国保险商实验室（UL）、Exponent实验室以及德国莱茵 TUV 集团。最终得出的结论与三星内部的差异不大，例如 UL 公司，他们发现电池右上角存在短路迹象，是由于组装和制造工序的问题所致，所出厂的电池不仅出现了电池右上角处内部变形，而且内部的隔离膜异常的薄。

总的来说，三星 Note7 的自燃是因为激进的电池设计缺陷导致出现短路。

三星将吸取教训

三星最后表示，现代的移动设备，既注重体验也要求续航，为了满足携带的便利性，手机通常设计得更紧凑和纤薄。出于满足多方面需求的考虑，三星决定采用了更纤薄的大容量电池解决方案，毕竟 Note7 的机身设计更加紧凑。为了尽可能的提高容量至 3500mAh，三星对电池供应商提出了新的标准和需求，供应商为了满足三星的激进需求，进行了设计上的全新尝试。

不得不说，Note7 烧损关键原因就在于电池，但更根本的原因则是因为三星迫切希望造出杰出的 Note7，盲目提出更高的目标，并且在新机上市之前，没能够最终确认和验证电池设计和制造工艺方面的问题，这是三星最大的失误。

最后，三星现场向 Galaxy Note7 用户、运营商、零售和分销商，以及商业伙伴诚恳道歉，并承诺公司将吸取本次教训，今后把产品品质和安全置于首位。