2012年10月，常德市公共自行车系统正式投入使用。运营了整整4年后，今年10月开始进行升级改造，12月中旬投入运管。目前情况如何，出现哪些问题，12月29日，常德市城管执法局召开新闻发布会，通报相关情况。

截至12月中旬，全市计划建设的156个站点已全部开通，其中江北城区120个，鼎城区19个，德山经济开发区17个，全面覆盖常德市城区。升级改造后的公共自行车租赁系统共建设锁车柱4615个，投放公共自行车3550辆，其中包含亲子车355辆。

此次升级改造带来的变化主要是，原来的人工值守管理升级为“无人值守”的智能化管理，可24小时自助式租还自行车，全年无休，实现“扫一扫”租车，无卡租车等功能；车辆增加到3550辆，全为铝合金新车，采用免充气实心轮胎、可快速自助调节升降的软包式车座，还配备了具有碰撞防护功能的车筐和一体式铝合金龙头，骑行感觉更舒适。

据常德七七七运输服务有限公司董事长于露介绍，新系统运营1个多月以来，日最高租用量达到1.3万次。但是，已经出现车辆丢失18辆，丢失原因全部是市民还车时未确认听到“车已还好”的语音提示，或者未确认看到锁车器上显示屏 “车已还好”的字幕提示就离开。于露提醒，截止到目前，现有的3万多用户只有一半完成了升级。从2017年1月1日起，将全面开放新租车卡的更换和办理，希望广大市民尽快前往位于市城区柳叶大道新世纪花园的七七七家政网络服务中心置换新卡。如还有相关问题，可咨询0736—7777777。

相关问答：

1、以前办理过租车卡的市民如何升级?

一是会使用智能手机的用户，通过智能手机下载“优享七七生活”APP，按照软件提示操作，即可置换为新系统可租车的虚拟卡。二是不会使用智能手机的用户，可到公司办理新系统的自行车租车卡。2017年元旦假期以后，老用户本人携带原用车卡、押金收据及身份证，前往“七七七家政网络服务中心”(柳叶大道新世纪花园)置换新卡。

2、没有办理过租车卡的市民如何租车?

一是通过智能手机下载“优享七七生活”APP，使用支付宝在线支付300元押金，就直接成功办理了可租车的虚拟卡。二是开发了“芝麻信用”免押金租车。凡是“芝麻信用分”超过600分的用户，只需要使用手机支付宝APP的“扫一扫”就可以租用常德市公共自行车。

3、升级改造后，使用公共自行车将如何收费?

与升级改造前一样，采用交押金租车方式并办理了实体卡和智能手机虚拟卡的用户，每次租车均可享受2小时免费，超时部分按照1元/小时收费，不足1小时按1小时计算。其次，采用芝麻信用免押金租车方式的用户，有3分钟免费时间试骑，用于选择合适的车辆，超时部分按照0.5元/30分钟收费，不足30分钟按30分钟计算。

4、租车卡遗失后，如何挂失?

租车卡遗失后，用户须及时拨打0736-7777777客服热线，会有客服人员引导并完成挂失操作，挂失后丢失的租车卡，将立即停止租车功能。

5、新公共自行车丢失后，如何赔偿?

升级改造后，每辆新车的赔偿标准是1497元。运营公司考虑到用户丢车大多数为“过失”导致，如未听到“车已还好”语音提示或未看到显示屏“车已还好”字幕提示。所以，对于主动提出承担责任，并愿意赔偿的用户，将按照赔偿标准减半，即750元的赔偿金进行赔偿。

用户承诺缴纳赔偿金后，在3个工作日内，前往七七七家政网络服务中心，办理赔偿手续并缴纳赔偿金，公司将及时安排恢复其租车功能，并全额退还其丢失车辆当次租车的超时扣费。

如丢失车辆后续找回，公司确认后，将于2个工作日之内，通知用户携带资料办理赔偿金退还手续，手续办理完毕即将750元赔偿金全额退还给用户。