临汾：双十一“狂欢”过后有点儿“伤” _鸿蒙

双11”疯狂过后，买家最为期待的就是收到包裹的喜悦。然而，有些人等来的不是“惊喜”而是“惊吓”。11月20日，在我市一家电脑城工作的韩女士遭遇了伤心一幕，她从淘宝网购买了件棉衣，卖家却寄来一包烂布条。

“我很早就看中了那件棉衣，特意等到‘双11’凌晨去抢拍。但是，卖家迟迟不肯发货，同时再三找理由推脱，我连着催促了好几次，才看到发货信息。随后，我一直关注物流动态。”韩女士说，11月20日，包裹如约而至。但当她拿到手时，却觉得有些奇怪，一件中长款的棉衣为何掂起来轻飘飘的?

韩女士一回到办公室，就迫不及待地拆开包裹，但不见棉衣踪影，却看见了一堆烂布条。这些烂布条又从何而来?她顿时懵了，吓得不敢再靠近包裹。她同事立即帮她拍了现场照片并发给卖家，卖家起初不承认，可包裹单上标注的重量确实不符合棉衣的规格。于是，卖家又改口，称库房忙中出乱，错发了货物。

对于这一解释，韩女士显然不能接受。“卖家让我申请退款，我表示还想以‘双11’的价格重新拍一件。这时，卖家才说了实话，由于爆单，棉衣出货量远远达不到销售量。为了不违反网站规定的发货时间，他们只好随意先发出一件物品。”对此，韩女士感到哭笑不得，如果缺货可以明说，寄过来一包烂布条太吓人!卖家做活动之前，应该预估出货量，不要为了攒人气，让买家成了受害者，既耽误时间，又浪费精力。”

随着一件件包裹纷至沓来，市民乔艳却笑不出来，她也遇上了与韩女士相似的“乌龙事件”。乔艳从某护肤品牌天猫店购入了一套358元的礼盒，可相应获得两个旅行套装和一盒面膜。奇怪的是，她收到的纸箱里赠品一样不缺，唯独少了正品。

“纸箱不大，只能放下那几样赠品。唯一的可能性就是卖家漏发了。可是，卖家一直抵赖，坚称正品和赠品一起发出，库房不可能犯这样的错误，甚至怀疑我动了手脚。我拆包裹时，同事都在身旁，单位也可以给我出证明。但卖家依然是那副不相信的嘴脸，完全不给我申诉的机会。”狂欢”过后有点儿“伤”，乔艳为此烦恼不已，“我已经向天猫申请维权，并提交了相应的证据，希望能尽快还我清白，帮我挽回损失。”

如今，许多市民仍在狂刷物流信息，当初拍下商品的愉悦感已被漫长的等待消磨殆尽。而当初费尽心思抢拍的物品，或许带给自己的是失望。一些卖家的失信行为，为“购物狂欢节”蒙上了一层阴影。唯有监管部门、卖家同向发力，才能让“双11”不再“伤”，让买家疯狂过后尽是喜悦。

文章来源：临汾新闻网

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